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健身私教六大“霸王條款”曝光!涉及邁菲健身、美德隆健身等機(jī)構(gòu)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2022-09-13

日前

福建省廈門市消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合

廈門市市場監(jiān)管局

邀請法律專家

開展不公平格式合同條款點評活動


收集邁菲健身、美德隆健身、形館健身、博肯健身、古德菲力健身、力豪•吉爾仕健身、動力堡健身7家健身機(jī)構(gòu)涉及私教的涉嫌不公平的格式合同條款。


經(jīng)梳理,廈門市消保委發(fā)現(xiàn)健身私教課程領(lǐng)域不公平合同格式條款主要有6方面問題:


 01 

私教課程轉(zhuǎn)讓、退換、更改

規(guī)則不合理


條款:


課程費用將不會因為任何原因而退還。

點評

健身房利用本條款完全排除了消費者要求退還費用的權(quán)利,根據(jù)《民法典》第四百九十七條第(三)項規(guī)定,該格式條款無效。


合同履行過程中,可能因為各種原因造成合同無法繼續(xù)履行,如出現(xiàn)不可抗力情形,健身房搬遷、關(guān)閉、終止開設(shè)相應(yīng)課程等嚴(yán)重違約導(dǎo)致消費者無法實現(xiàn)合同目的等情形。當(dāng)出現(xiàn)不能歸責(zé)于消費者的解除事由,消費者有權(quán)提出解除合同,要求健身房退還尚未使用的課程費用。


同時,即便消費者原因要求單方解除合同,亦可以通過承擔(dān)合理的違約責(zé)任后,要求健身房退還剩余費用。


《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條亦有規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,否則內(nèi)容無效。



02 

會員只能在服務(wù)期內(nèi)

接受私教課程服務(wù)


條款:


會員需在會籍有效期內(nèi)完成整個課程,若課程使用期超出會籍有效期,除非續(xù)購會籍方可繼續(xù)進(jìn)行練習(xí),否則課程費用不會退還。


課程須在核定的有效期內(nèi)完成。如遇特殊情況,如懷孕、疾病、離開等,須向教練經(jīng)理提供書面證明及申請,課程可做延期處理。但延期的期限亦必須在會籍有效期內(nèi)。

點評

這兩條格式條款加重了消費者的責(zé)任,并且未對消費者采取合理的提示和說明。


根據(jù)《民法典》《消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定,提供格式條款一方不得不合理地免除或者減輕自己的責(zé)任,加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利,并且應(yīng)采取合理的方式提示對方注意或者理解與自身有重大利害關(guān)系的條款。


本合同文本中,課程及費用部分明確課程的有效期限,但其又在條款中以會籍限制課程的使用時間,加重消費者的責(zé)任;合同中沒有解釋說明會籍期限,也未就會籍期限和課程期限之間是否有必要的關(guān)聯(lián)性盡到說明義務(wù)。


同時,課程能否使用是消費者實現(xiàn)合同目的的關(guān)鍵,對于影響到消費者重大利益的條款,合同中亦沒有采用加大/加粗字體等合理、醒目的方式盡到提示義務(wù)。



03 

企業(yè)單方享有

分派其他私教替代權(quán)


條款:


本協(xié)議的私教課程服務(wù)均不可進(jìn)行退換,會所將根據(jù)會員的要求提供私教服務(wù),及有權(quán)分派其他私人教練為會員提供服務(wù)。

點評

《民法典》規(guī)定,采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。


該條款一方面規(guī)定“私教課程服務(wù)均不可進(jìn)行退換”,對消費者予以限制,另一方面規(guī)定自己“有權(quán)分派其他私人教練為會員提供服務(wù)”,對自己大開方便之門,顯然不公平不合理。


消費者有正當(dāng)理由提出退換的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許。經(jīng)營者無正當(dāng)理由分派的其他私人教練,消費者有權(quán)拒絕。


健身私教課程服務(wù)協(xié)議屬于無名合同,消費者往往基于與私人教練的信任關(guān)系而簽訂服務(wù)協(xié)議,并在協(xié)議中明確私人教練。私人教練因離職、患病等原因不能提供服務(wù),消費者不愿意接受其他教練服務(wù)的,有權(quán)提出合理的退換要求。



04 

利用格式條款

減輕或免除安全保障義務(wù)


條款:


介于本人獲準(zhǔn)參與本會所提供的運動訓(xùn)練課程,同意對訓(xùn)練過程中可能造成的一切不良后果承擔(dān)全部法律責(zé)任。

點評

該格式條款免除了健身房的安全保障義務(wù),為無效條款。


根據(jù)《民法典》,賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的,可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。


健身房作為提供健身服務(wù)的主體,屬于“經(jīng)營場所的經(jīng)營者”,應(yīng)遵守法律規(guī)定或者約定,盡到安全保障義務(wù),確保不因自己的行為或管理、控制下的物件及人員給他人造成損害。


本合同是私教服務(wù)合同,健身房更應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員對消費者提供專門的指導(dǎo)和訓(xùn)練,對消費者負(fù)有更高的謹(jǐn)慎義務(wù),但健身房卻在合同中申明免責(zé),完全免除自己的法定義務(wù)。


根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營者以格式條款減輕或免除自己的責(zé)任,該條款為無效條款。



05 

企業(yè)單方面隨意終止協(xié)議

并且不退費


條款:


因會員個人信譽不良導(dǎo)致協(xié)議不能正常履行,我公司有權(quán)終止協(xié)議,會員已經(jīng)繳納的費用也不再退還。

點評

《民法典》第五百六十六條規(guī)定了合同解除的法律后果,即合同解除后,尚未履行的,終止履行;已經(jīng)履行的,根據(jù)履行情況和合同性質(zhì),當(dāng)事人可以請求恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施,并有權(quán)請求賠償損失。


上述條款中,首先,健身會所經(jīng)營者未對“個人信譽不良導(dǎo)致協(xié)議不能正常履行”情形作出明確界定,可能借此隨心所欲解釋、恣意終止協(xié)議,加重消費者責(zé)任,損害消費者合法權(quán)益。


其次,“會員已經(jīng)繳納的費用也不再退還”內(nèi)容,既未區(qū)分具體情形及情節(jié)輕重,亦明顯排除、限制消費者要求退回合理款項的權(quán)利,侵犯了消費者的財產(chǎn)權(quán)。


最后,該格式條款與消費者有重大利害關(guān)系,經(jīng)營者應(yīng)以顯著方式提請消費者注意而未做到。


綜上,健身會所上述格式條款,排除、限制消費者權(quán)利,內(nèi)容不公平、不合理,有損消費者合法權(quán)益。



06 

企業(yè)利用格式條款

加重消費者責(zé)任


條款:


乙方不得私下購買甲方所聘教練售出的私教課程或其他健身產(chǎn)品、營養(yǎng)品等,甲方對乙方的私下購買行為不承擔(dān)任何責(zé)任。

點評

教練為健身會所工作人員,其向消費者出售的私教課程或其他健身產(chǎn)品、營養(yǎng)品,與本協(xié)議所規(guī)定的私教課程存在高度的相似性或關(guān)聯(lián)性。消費者往往難以區(qū)分教練向其推薦其他產(chǎn)品的行為是教練個人行為,還是健身會所授意進(jìn)行的職務(wù)行為。


因此,該條款不當(dāng)免除健身會所的責(zé)任并加重了消費者責(zé)任,是不公平的格式條款。

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