近日

消費(fèi)者小郭反映稱

他在南昌鑫之優(yōu)選汽車服務(wù)有限公司的直播間下單

購買了一輛事故車

銷售員稱

只有“一小處鈑金修復(fù)”

然而

實(shí)際情況卻是該車曾受到大面積損傷

小郭感覺自己被坑了

小郭告訴微幫辦記者，他在南昌鑫之優(yōu)選汽車服務(wù)有限公司的直播間相中了一輛2020款兩驅(qū)領(lǐng)先型凱迪拉克XT4。由于是事故車，價(jià)格較新車低了8萬元左右，價(jià)格為15.8萬元。購買前，小郭曾多次詢問該公司銷售員車輛的實(shí)際損傷情況。根據(jù)小郭提供的與該公司銷售員微信聊天截圖顯示，小郭向其索要事故圖片時(shí)，該銷售員表示沒有事故圖片，也沒有做車輛檢測評估報(bào)告，一再保證只是車尾位置有“一小處鈑金修復(fù)”。7月27日，小郭與南昌鑫之優(yōu)選汽車服務(wù)有限公司魏姓負(fù)責(zé)人簽了機(jī)動(dòng)車（事故車）買賣合同。

8月2日，小郭懷著激動(dòng)的心情收了車。然而，沒過幾天，小郭就被“潑了一盆冷水”，朋友給他發(fā)來了這輛車的事故圖片，該車根本不是簡單的“一小處鈑金修復(fù)”，而是受過“重傷”。小郭提供的車輛事故圖片顯示，該車輛車尾位置有大面積損傷，其中一個(gè)后輪還發(fā)生了錯(cuò)位。

小郭氣憤地說：“該車本身就是事故車，受損情況應(yīng)該要如實(shí)講清楚的，車尾都被撞得‘稀爛’了，還說是‘一小處鈑金修復(fù)’，這不是欺騙消費(fèi)者嗎？”

小郭找到魏姓負(fù)責(zé)人協(xié)商，但雙方未能達(dá)成一致意見。

9月8日， 魏姓負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)稱，并非他們不與小郭協(xié)商，而是小郭比較強(qiáng)勢，導(dǎo)致協(xié)商不成。其坦言，作為事故車經(jīng)銷商，消費(fèi)者提車后發(fā)現(xiàn)車輛有一些小問題很正常，經(jīng)常有消費(fèi)者找到公司反饋問題，他們一般會(huì)對所售車輛出具檢測評估報(bào)告，也會(huì)在合同中注明“事故瑕疵車輛低于市場行情價(jià)，車況由購買者自行確認(rèn)，銷售方不保證任何車況”。

針對小郭反映的問題，魏姓負(fù)責(zé)人解釋道，該車輛從進(jìn)貨到出手，時(shí)間比較短，沒來得及做車輛檢測評估報(bào)告，他們確實(shí)沒有事故車的圖片，不清楚車輛實(shí)際受損情況，并非有意隱瞞車輛狀況。對于銷售員“一小處鈑金修復(fù)”的說法，其承認(rèn)該公司在銷售過程中的確有一定的責(zé)任。

經(jīng)協(xié)調(diào)，魏姓負(fù)責(zé)人拿出的解決方案為：補(bǔ)償小郭5000元或折價(jià)1萬元退車處理。

紅谷灘區(qū)市場監(jiān)督管理局沙井分局工作人員稱，近期接到過消費(fèi)者投訴，執(zhí)法隊(duì)員上門找過該公司，發(fā)現(xiàn)該公司實(shí)際經(jīng)營場所與企業(yè)注冊地址不符，該局以經(jīng)營場所無法聯(lián)系為由將該公司列入經(jīng)營異常名錄。對于消費(fèi)者投訴的情況，上述工作人員稱，應(yīng)由公司實(shí)際經(jīng)營場所所屬監(jiān)管部門進(jìn)行管理。

隨后，微幫辦記者聯(lián)系了該公司屬地新建區(qū)市場監(jiān)管局城郊分局。該分局副局長魏波了解情況后稱，南昌鑫之優(yōu)選汽車服務(wù)有限公司登記機(jī)關(guān)調(diào)檔手續(xù)正在辦理中，已告知該公司與消費(fèi)者再次進(jìn)行協(xié)商。