近日

消費(fèi)者小郭反映稱(chēng)

他在南昌鑫之優(yōu)選汽車(chē)服務(wù)有限公司的直播間下單

購(gòu)買(mǎi)了一輛事故車(chē)

銷(xiāo)售員稱(chēng)

只有“一小處鈑金修復(fù)”

然而

實(shí)際情況卻是該車(chē)曾受到大面積損傷

小郭感覺(jué)自己被坑了

小郭告訴微幫辦記者，他在南昌鑫之優(yōu)選汽車(chē)服務(wù)有限公司的直播間相中了一輛2020款兩驅(qū)領(lǐng)先型凱迪拉克XT4。由于是事故車(chē)，價(jià)格較新車(chē)低了8萬(wàn)元左右，價(jià)格為15.8萬(wàn)元。購(gòu)買(mǎi)前，小郭曾多次詢(xún)問(wèn)該公司銷(xiāo)售員車(chē)輛的實(shí)際損傷情況。根據(jù)小郭提供的與該公司銷(xiāo)售員微信聊天截圖顯示，小郭向其索要事故圖片時(shí)，該銷(xiāo)售員表示沒(méi)有事故圖片，也沒(méi)有做車(chē)輛檢測(cè)評(píng)估報(bào)告，一再保證只是車(chē)尾位置有“一小處鈑金修復(fù)”。7月27日，小郭與南昌鑫之優(yōu)選汽車(chē)服務(wù)有限公司魏姓負(fù)責(zé)人簽了機(jī)動(dòng)車(chē)（事故車(chē)）買(mǎi)賣(mài)合同。

8月2日，小郭懷著激動(dòng)的心情收了車(chē)。然而，沒(méi)過(guò)幾天，小郭就被“潑了一盆冷水”，朋友給他發(fā)來(lái)了這輛車(chē)的事故圖片，該車(chē)根本不是簡(jiǎn)單的“一小處鈑金修復(fù)”，而是受過(guò)“重傷”。小郭提供的車(chē)輛事故圖片顯示，該車(chē)輛車(chē)尾位置有大面積損傷，其中一個(gè)后輪還發(fā)生了錯(cuò)位。

小郭氣憤地說(shuō)：“該車(chē)本身就是事故車(chē)，受損情況應(yīng)該要如實(shí)講清楚的，車(chē)尾都被撞得‘稀爛’了，還說(shuō)是‘一小處鈑金修復(fù)’，這不是欺騙消費(fèi)者嗎？”

小郭找到魏姓負(fù)責(zé)人協(xié)商，但雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

9月8日， 魏姓負(fù)責(zé)人接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，并非他們不與小郭協(xié)商，而是小郭比較強(qiáng)勢(shì)，導(dǎo)致協(xié)商不成。其坦言，作為事故車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，消費(fèi)者提車(chē)后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有一些小問(wèn)題很正常，經(jīng)常有消費(fèi)者找到公司反饋問(wèn)題，他們一般會(huì)對(duì)所售車(chē)輛出具檢測(cè)評(píng)估報(bào)告，也會(huì)在合同中注明“事故瑕疵車(chē)輛低于市場(chǎng)行情價(jià)，車(chē)況由購(gòu)買(mǎi)者自行確認(rèn)，銷(xiāo)售方不保證任何車(chē)況”。

針對(duì)小郭反映的問(wèn)題，魏姓負(fù)責(zé)人解釋道，該車(chē)輛從進(jìn)貨到出手，時(shí)間比較短，沒(méi)來(lái)得及做車(chē)輛檢測(cè)評(píng)估報(bào)告，他們確實(shí)沒(méi)有事故車(chē)的圖片，不清楚車(chē)輛實(shí)際受損情況，并非有意隱瞞車(chē)輛狀況。對(duì)于銷(xiāo)售員“一小處鈑金修復(fù)”的說(shuō)法，其承認(rèn)該公司在銷(xiāo)售過(guò)程中的確有一定的責(zé)任。

經(jīng)協(xié)調(diào)，魏姓負(fù)責(zé)人拿出的解決方案為：補(bǔ)償小郭5000元或折價(jià)1萬(wàn)元退車(chē)處理。

紅谷灘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局沙井分局工作人員稱(chēng)，近期接到過(guò)消費(fèi)者投訴，執(zhí)法隊(duì)員上門(mén)找過(guò)該公司，發(fā)現(xiàn)該公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與企業(yè)注冊(cè)地址不符，該局以經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系為由將該公司列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。對(duì)于消費(fèi)者投訴的情況，上述工作人員稱(chēng)，應(yīng)由公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所屬監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行管理。

隨后，微幫辦記者聯(lián)系了該公司屬地新建區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局城郊分局。該分局副局長(zhǎng)魏波了解情況后稱(chēng)，南昌鑫之優(yōu)選汽車(chē)服務(wù)有限公司登記機(jī)關(guān)調(diào)檔手續(xù)正在辦理中，已告知該公司與消費(fèi)者再次進(jìn)行協(xié)商。