胡先生想給懷孕的妻子補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),買了一罐奶粉,說(shuō)是沖泡兩次后,不放心給妻子喝了。
胡先生:“發(fā)現(xiàn)里面有異物,要不就是黃糖,要不就是黃泥那樣的,我們也不知道,因?yàn)楫吘故窃袐D的東西嘛,我們就不敢喝了。(那這個(gè)嘗起來(lái)是什么味道呢?)苦苦的,澀澀的。”

這是一罐美素佳兒媽媽孕產(chǎn)婦奶粉,胡先生9月5號(hào)杭州三里亭心聚心店買的,花了288塊錢,凈含量900克,有效日期到明年12月18號(hào)。他之前拍的照片顯示,杯底有一塊顏色較深的黃色沉淀物。胡先生:“(店員有沒(méi)有在店里沖泡過(guò)那個(gè)奶粉?)沖泡了,她說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,然后說(shuō)我們不會(huì)沖,是水溫還是怎么的,咱也不是沒(méi)喝過(guò)奶粉,我們也是用溫水泡的,用那個(gè)礦泉水泡的,連續(xù)泡了兩次都是這樣!胡先生說(shuō),妻子懷的是二胎,第一個(gè)孩子喝的奶粉,都是在這家店買的,不過(guò)這個(gè)品牌的奶粉還是第一次購(gòu)買。胡先生:“訴求我也不是找她退,我就是說(shuō)她們的態(tài)度我接受不了,你哪怕給我換一罐,但是我要求不換同品牌的,因?yàn)椴桓液攘耍褪菗Q個(gè)其它的也可以,她們都不換。”心聚心孕嬰生活館杭州三里亭店 方店長(zhǎng):“奶粉的水溫啊各方面都是有要求的嘛。(胡先生:我們是用那個(gè)飲水機(jī),應(yīng)該是八九十度的水溫,也不是說(shuō)燒得特別開(kāi),一百度以上。)那你是先怎么的呢,把奶粉先放到杯子里呢還是?(胡先生:我兩次都試了,第一次是先放奶粉攪的,第二次是按你們的方法說(shuō)的,先倒那個(gè)水然后再倒奶粉,第二次也是這樣。)水溫呢,你是熱水和冷水在一塊混的嗎?(胡先生:沒(méi)有啊。)就是熱的。(胡先生:那我不知道,這是我老婆泡的,我得問(wèn)一下。)對(duì),你這個(gè)就是說(shuō)飲水機(jī),八九十度的水肯定是不行的,(溫度)太高了,一般的話差不多的話四五十度啊!記者注意到,奶粉罐上寫(xiě)了食用方法:將4平匙本品與180毫升溫開(kāi)水拌勻,建議將清水煮沸并冷卻至40攝氏度以下備用。胡先生說(shuō),沖泡時(shí)放的奶粉只少不多,應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)奶粉過(guò)多導(dǎo)致結(jié)塊的情況。胡先生妻子:“(心聚心孕嬰生活館杭州三里亭店 方店長(zhǎng):你奶粉的話直接飲水機(jī)的那個(gè)熱水放出來(lái)沖的對(duì)吧?)熱水放出來(lái)晾了一會(huì)兒,沒(méi)有開(kāi)的熱水!方店長(zhǎng):“很熱的話,奶粉放在杯子里,再放熱水進(jìn)去,它奶粉肯定也是不一樣的,就會(huì)結(jié)塊嘛,一般奶粉先放水的話,它的溶解度、各方面營(yíng)養(yǎng)保存都要好一點(diǎn)。”現(xiàn)場(chǎng),店員拿來(lái)兩杯水做沖泡奶粉實(shí)驗(yàn)。記者摸了一下杯壁,一杯比較燙手,店員說(shuō)是從飲水機(jī)里直接放的熱水;另一杯不太燙手,店員說(shuō)是40攝氏度左右的溫水。按照指導(dǎo)比例,店員在溫水中倒入兩勺奶粉,用的就是胡先生買的這一罐子奶粉。用勺子攪拌后倒入奶瓶中,杯中幾乎沒(méi)有沉淀物殘留。再將奶瓶中的奶倒出后,奶瓶上有一些類似沉淀物的掛壁,胡先生說(shuō)這種是正,F(xiàn)象。在那杯熱水中同樣操作,杯底同樣幾乎沒(méi)有沉淀物,不過(guò)從奶瓶中倒出時(shí),奶瓶底部多了一點(diǎn)淺黃色的沉淀物,顏色比胡先生照片中的要淺一些。心聚心孕嬰生活館杭州三里亭店 營(yíng)業(yè)員:“(胡先生:你看這個(gè)白的是正常的,但是這個(gè)黃的是什么?)它里面有添加菊粉,這個(gè)成分也是甜的嘛,這個(gè)菊粉主要是什么,讓媽媽不會(huì)便秘。(胡先生:不是,我嘗是苦的。)那我們可以打個(gè)電話跟區(qū)域那邊問(wèn)一下。”方店長(zhǎng)撥打了奶粉罐上的400官方熱線,可能因?yàn)楣?jié)假日,沒(méi)有等到客服接聽(tīng)。隨后,她聯(lián)系了廠家的業(yè)務(wù)員。心聚心孕嬰生活館杭州三里亭店 方店長(zhǎng):“我們這邊的話剛才問(wèn)過(guò)業(yè)務(wù)員了,業(yè)務(wù)員說(shuō)給他這邊換一罐。”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)沒(méi)有復(fù)原胡先生描述的苦味,苦味到底存在不存在,是什么原因,不好下判斷。慎重起見(jiàn),方店長(zhǎng)表示會(huì)將奶粉寄給廠家檢查,現(xiàn)場(chǎng)先給胡先生換了一罐同等價(jià)格的奶粉。
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