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7月底，小游通過閑魚平臺(tái)賣了一個(gè)包。河南的買家收到貨之后，不滿意要退貨，買賣雙方都認(rèn)可退貨。對(duì)方寄回來的包一直沒有送到小游手里，接下來引發(fā)的事情更讓小游始料未及。

19歲的小游是一名大學(xué)生。7月24號(hào)，她通過閑魚平臺(tái)，將自己的一個(gè)包以320元的價(jià)格賣給了一位河南買家。三天后，買家收到了貨，買家覺得包包有些變形，不想要了，希望退貨。小游同意了，7月28號(hào)，買家通過韻達(dá)快遞發(fā)了貨，雙方也在平臺(tái)上啟動(dòng)了退貨流程。

物流信息顯示，小游的貨在7月30號(hào)就到了韻達(dá)快遞的重慶分撥交付中心，但沒了后面的物流信息。小游說，作為閑魚平臺(tái)的賣家，在沒有收到買家退回來的貨物之前，可以對(duì)退款申請(qǐng)延期，但小游以為貨物很快會(huì)送到自己手里，就沒有去平臺(tái)申請(qǐng)延期。

閑魚平臺(tái)顯示，8月7號(hào)，小游收貨超時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨。320元貨款，就返回給河南那位買家。幾天之后，韻達(dá)快遞給小游回復(fù)，貨物確實(shí)丟失了。他們按規(guī)定賠償，但這筆賠款被打給了那位河南買家。

小游立即跟買家聯(lián)系，買家否認(rèn)自己得到了賠付。韻達(dá)快遞的客服人員給小游發(fā)來的一張截圖顯示，快遞公司工作人員將320元通過微信轉(zhuǎn)給了買家。隨后，小游通過閑魚平臺(tái)再次和買家溝通，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被拉黑。

630-第1·眼記者想和買家聯(lián)系，但電話一直無人接聽。為了了解貨物丟失在之后，快遞公司處理賠付的具體情況，記者聯(lián)系上了韻達(dá)快遞公司河南分公司工作人員。

目前，小游繼續(xù)通過韻達(dá)快遞客服和閑魚平臺(tái)投訴此事。網(wǎng)絡(luò)購物，如果沒收到貨，一定要申請(qǐng)延期，切不可大意。