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刀叉盒里沒(méi)刀叉 她想說(shuō)“珍惜羽毛”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-17

胡女士反映，中秋節(jié)她買了十幾盒月餅送親朋好友，事后她自己拆了一盒，看完之后內(nèi)心懊悔又忐忑。


9月4號(hào)，胡女士到杭州勾莊的現(xiàn)代會(huì)展中心挑選中秋月餅禮品，她在一家門店買了10盒知味觀的知味御月禮盒和3盒知味尊賞禮盒，一共花了2400多塊錢。


胡女士：“知味觀在杭州人心目中，總歸還是，真的很好的老牌子，所以我也沒(méi)想到這個(gè)事情�！�

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胡女士說(shuō)，東西買好后，她親自把禮盒送給了親朋好友。到了中秋節(jié)這天，她和家人拆開了剩余的一盒禮盒，準(zhǔn)備賞月吃月餅，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

胡女士：“打開后發(fā)現(xiàn)禮盒里沒(méi)有刀叉，但是刀叉盒子在。（刀叉盒是空的？）對(duì)，是空的，而且標(biāo)注了刀叉盒。（那它存在的意義是？）我也不懂，我覺(jué)得是為了填那個(gè)洞，他（廠家）說(shuō)國(guó)家政策規(guī)定， 今年不能放刀叉了�！�

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胡女士提供了禮盒照片。禮盒打開后，中間靠上的位置有一個(gè)長(zhǎng)方形小盒，盒子的邊緣印著“刀叉盒”，但打開后什么都沒(méi)有。

胡女士：“這樣讓別人感覺(jué)，我這個(gè)禮盒是拆開過(guò)的，就像我用過(guò)的東西一樣。你不放空的盒子，就這么說(shuō)好了，如果禮盒里面是空一個(gè)洞的，我就不選這款了，但把刀叉盒放進(jìn)去，我由始至終都不知道盒子是空的�！�

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胡女士說(shuō)，這件事給她帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)非常差，更讓她覺(jué)得顏面無(wú)光、內(nèi)心忐忑。她通過(guò)銷售門店聯(lián)系上廠家，希望對(duì)方公開道歉，但沒(méi)有得到滿意的結(jié)果。

胡女士：“這個(gè)事情的處理上，讓別人覺(jué)得非常心寒，我的朋友們可能不會(huì)怪我，但是我的內(nèi)心真的很忐忑，我在想萬(wàn)一有朋友問(wèn)起來(lái)，說(shuō)你怎么送了一盒類似于瑕疵的月餅給我。（這事主動(dòng)和親戚朋友們聊過(guò)嗎？）中間有一個(gè)是我父母，我爸爸給我打了一上午電話，覺(jué)得我辦事不牢靠�！�

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記者和胡女士一起找到了銷售門店，吳老板說(shuō)，她是從總經(jīng)銷商那里拿的貨，真不知道這個(gè)情況。事后她也幫著胡女士在聯(lián)系廠家。

吳老板：“我以前沒(méi)有賣過(guò)。（今年第一年？）對(duì)呀，去年我們老鄉(xiāng)就讓我賣，我覺(jué)得自己是賣炒貨，我不愿意賣，覺(jué)得月餅很復(fù)雜，今年他又在說(shuō)，我們才做第一年。（我想問(wèn)一下，如果這個(gè)事發(fā)生您身上，是什么感受，就你和胡女士換位一下？）哈哈，我那天也跟她說(shuō)過(guò)了，如果是這樣子，我也會(huì)同情她�！�

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杭州知味觀市場(chǎng)部 陳女士：“我們的月餅，還有包裝標(biāo)準(zhǔn)，都是符合國(guó)家的法律法規(guī)的。（她說(shuō)希望公開道歉，您對(duì)這事怎么看？）我這邊就是說(shuō)，我們的產(chǎn)品還有包裝，都是符合國(guó)家法律法規(guī)的。”

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記者查詢了一下，今年5月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同工業(yè)和信息化部等部門，制定發(fā)布了《限制商品過(guò)度包裝要求 食品和化妝品》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)第1號(hào)修改單，從8月15號(hào)起實(shí)施。其中明確規(guī)定：月餅不應(yīng)與其它產(chǎn)品混裝。后來(lái)，廠家的陳女士聯(lián)系記者，表示企業(yè)遵循的的確是這條規(guī)定。

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杭州知味觀市場(chǎng)部 陳女士：“國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局，與企業(yè)有電話會(huì)議的。說(shuō)明就是說(shuō)，去年的包裝可以放到今年使用。但是要符合法律法規(guī)，也就是月餅不能與其它產(chǎn)品混裝。（那為什么還要放刀叉盒呢？）我們銷售時(shí)候的宣傳資料，月餅的禮盒，產(chǎn)品標(biāo)簽，都沒(méi)有寫明贈(zèng)送刀叉。放盒子的話，為了包裝的整體美觀性，因?yàn)槿ツ甓Y盒就有這么個(gè)位置。”

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對(duì)于這樣的說(shuō)法，胡女士表示，她從來(lái)沒(méi)有質(zhì)疑過(guò)相關(guān)法規(guī)，她想表達(dá)的意思，放了個(gè)空盒子，還印著“刀叉盒”的字樣，給自己造成了心理上的困擾。

胡女士：“我今天來(lái)尋求你們的幫助，并非要它任何經(jīng)濟(jì)賠償，我跟你說(shuō)過(guò)是吧，我一毛錢都不會(huì)要。我希望它能珍惜自己的品牌，珍惜自己的羽毛。你要珍惜每一個(gè)消費(fèi)者，就這么講，你讓我以后怎么買知味觀的東西。我只是讓他們真誠(chéng)地說(shuō)一聲道歉。這是作為普通消費(fèi)者，內(nèi)心的一點(diǎn)感受。我還是希望，以后還能買知味觀的月餅，而我下一次消費(fèi)經(jīng)歷是快樂(lè)的�！�

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