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“租車撞樹5人受傷”后續(xù) “人道援助”在協(xié)商 “乘客保障”將上線

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2022-09-26

最近，因?yàn)樾⊥抗媚镒廛嚨脑庥�，我們對汽車租賃行業(yè)的客戶保障問題展開調(diào)查，不少汽車租賃企業(yè)，不提供租車人以及車上人員的保險(xiǎn)。如果消費(fèi)者碰到了跟小涂一樣的情況，該怎么辦呢？我們先了解一下小涂目前的處境。

小涂跟朋友租了一輛車去杭州淳安旅游，沿著千島湖環(huán)湖駕駛的時(shí)候，撞上了一棵樹，導(dǎo)致車輛幾乎報(bào)廢，車內(nèi)五人受傷。之前采訪時(shí)，小涂只能躺在床上，坐都坐不起來，現(xiàn)在，她說戴著護(hù)腰的情況下，可以起來稍微走動(dòng)一下了。

小涂：“只要不疼的話，可以坐站半個(gè)小時(shí)，然后再躺著休息，還是以躺著為主。”

小涂做了一個(gè)表格，統(tǒng)計(jì)了車上五個(gè)人的受傷情況，不過表格是前幾天做的，現(xiàn)在五個(gè)人都已經(jīng)出院。包括她在內(nèi)，受傷較重的四個(gè)人還是需要臥床休養(yǎng)。從她整理的內(nèi)容看，目前醫(yī)藥費(fèi)最多的，已經(jīng)花了三萬塊錢，幾個(gè)人還得休息1到3個(gè)月不等的時(shí)間，這段時(shí)間的工作，肯定是耽擱了。

小涂：“按照合同來說，我們還需要賠償，它車輛報(bào)廢的費(fèi)用，要賠（車損的）20% 。（相當(dāng)于折舊費(fèi)？）對對對。（算下來多少錢？）我們估算了一下，應(yīng)該在一萬多，兩萬的樣子。”

小涂他們租車時(shí)，支付過50塊錢一天的基本保障服務(wù)費(fèi)，其中包含了車損保險(xiǎn)，所以關(guān)于車損部分，他們是賠付20%的“貶值損失費(fèi)”。前幾天，她去了一趟淳安，拿到了事故認(rèn)定書，交警認(rèn)定她負(fù)事故全責(zé)。記者帶著小涂他們的合同去請教了律師，律師認(rèn)為，雙方的合同沒問題，但小涂可以考慮從侵權(quán)責(zé)任的角度來處理。

浙江豐國律師事務(wù)所陳松濤：“我們做一個(gè)假設(shè)，如果說它的輪胎，租給她的時(shí)候已經(jīng)是有嚴(yán)重破損，然后呢，還是租給她了，那這時(shí)候，經(jīng)營者是有很嚴(yán)重的過錯(cuò)的。”

要強(qiáng)調(diào)的是，關(guān)于租車時(shí)輪胎的狀況，小涂和租車公司之間存在分歧。小涂的說法是，車子右前輪爆胎，導(dǎo)致了這次事故，而且租車合同上，也寫了右前輪有“嚴(yán)重?fù)p傷”。租車公司此前回復(fù)，今年5月份換了輪胎，還發(fā)來了幾張圖片作為證明，至于合同上的描述，是信息錯(cuò)誤，沒有及時(shí)更新。后來租車公司又補(bǔ)充了幾點(diǎn)信息，首先是一段視頻，說是在事發(fā)路段拍攝的，可以看到這條路限速為每小時(shí)30公里，彎道也比較多。在視頻最后，路邊有一個(gè)倒在地上的樹樁，旁邊有棵樹的樹皮脫落了很多。租車公司方面分析稱，小涂當(dāng)時(shí)應(yīng)該是嚴(yán)重超速，先是撞到了一棵樹，隨后又撞上了另一棵樹。他們已經(jīng)把車子送到第三方等待檢測報(bào)告。

小涂：“我沒有去原來的地方看，但是我看了一下那個(gè)視頻，應(yīng)該還是似曾相識，應(yīng)該是的。（那兩棵樹都是你們撞的？）對，應(yīng)該是。（他們這邊說你們當(dāng)時(shí)應(yīng)該速度挺快。）也不會(huì)說很快，畢竟路形這樣，但是30（公里每小時(shí)）的話，這個(gè)我可能也，不能說我們一定低于30 這個(gè)速度，我也沒辦法說，這個(gè)事故肯定我們自身也有責(zé)任，這個(gè)我承認(rèn)的，交警的意思是，我們除非能夠舉證證明，但是很明顯，這個(gè)車它沒有行車記錄儀，然后那條路也沒有監(jiān)控?cái)z像頭，所以我們現(xiàn)在沒辦法還原當(dāng)天的事故。”

根據(jù)小涂他們的合同，雖然沒有車上人員責(zé)任險(xiǎn)，但如果發(fā)生了交通事故，導(dǎo)致本車駕駛員遭受人身傷亡，租車公司將提供不超過5萬元的人道援助。小涂表示，雙方確實(shí)在圍繞這一點(diǎn)進(jìn)行協(xié)商，不過目前沒有太大進(jìn)展。小涂的遭遇雖然少見，但也發(fā)生過。記者查到了一份法院的裁判文書，這件事發(fā)生在2012年，地點(diǎn)在安徽合肥的肥東縣，也是一位消費(fèi)者開著租來的車，撞到了路邊的樹上，導(dǎo)致車內(nèi)乘客受傷、車輛損壞，由當(dāng)時(shí)的駕駛員承擔(dān)事故全責(zé)。同樣的，那輛車也只購買了交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)，沒有車上人員責(zé)任險(xiǎn)。受傷乘客作為原告，向駕駛員、租車公司以及保險(xiǎn)公司索賠16萬元。在這個(gè)案件中，法院認(rèn)為，租車公司提供的車輛沒有缺陷，不用承擔(dān)責(zé)任，由于是單方事故，加上沒有投保車上人員責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最終判定由當(dāng)事駕駛員賠償受傷乘客15萬元。

浙江豐國律師事務(wù)所陳松濤：“作為一個(gè)經(jīng)營者，你首先應(yīng)該把消費(fèi)者的安全放在首位，雖然說國家沒有硬性規(guī)定，說你必須投（保）座位險(xiǎn)，但是作為經(jīng)營者，出于為消費(fèi)者考慮的話，我建議，應(yīng)該是給他們保座位險(xiǎn)，或者說，它在上面可以給消費(fèi)者一個(gè)選項(xiàng)，可以自費(fèi)買這種意外險(xiǎn)、座位險(xiǎn)這種相關(guān)的內(nèi)容。”

小涂租車的這家公司工作人員透露，會(huì)為乘客提供保障，服務(wù)細(xì)節(jié)已經(jīng)在跟合作伙伴溝通，預(yù)計(jì)國慶節(jié)前會(huì)上線，具體以上線為準(zhǔn)。

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