7個(gè)品牌未顯著提醒收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 

走訪發(fā)現(xiàn)：

✅ 北京綠星小綠人科技有限公司和深圳綠能網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明示，消費(fèi)者掃描二維碼即可看到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

❗  其他7個(gè)品牌均未明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未做到醒目直觀，消費(fèi)者不能一目了然地看到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主要表現(xiàn)在：

 消費(fèi)者締約權(quán)利受限制 

一是未以顯著的方式提醒消費(fèi)者注意重點(diǎn)條款的內(nèi)容。

消費(fèi)者勾選/點(diǎn)擊即視為同意用戶協(xié)議、隱私政策，部分經(jīng)營者關(guān)系消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)的重點(diǎn)條款，沒有以加粗或者下劃線等方式提示消費(fèi)者。

二是對(duì)于經(jīng)營者提供的格式合同，消費(fèi)者只能選擇同意，否則無法使用或者只能立即停止使用該服務(wù)。

三是后續(xù)涉及合同內(nèi)容的修改或變更，部分經(jīng)營者沒有履行通知和說明的義務(wù)。

 充值余額不作退還 

通過分析經(jīng)營者與消費(fèi)者簽署的用戶服務(wù)協(xié)議發(fā)現(xiàn)，6個(gè)品牌經(jīng)營者均在其事先擬好的用戶協(xié)議中約定，消費(fèi)者一旦充值，余額將不作退還或者不受理退款申請(qǐng)。

 免責(zé)條款過于寬松 

一是經(jīng)營者通過格式條款，單方約定不對(duì)服務(wù)提供任何擔(dān)保，使用過程中產(chǎn)生的損失和責(zé)任由消費(fèi)者自行承擔(dān)，經(jīng)營者不承擔(dān)任何責(zé)任。

二是部分經(jīng)營者加重消費(fèi)者對(duì)損害賠償?shù)淖C明責(zé)任。如：在出現(xiàn)意外或事故時(shí)，要求消費(fèi)者證明意外或事故是因服務(wù)本身的固有缺陷直接導(dǎo)致，否則經(jīng)營者不承擔(dān)法律責(zé)任。

 消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、使用不規(guī)范 

一是涉嫌過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。部分經(jīng)營者在提供服務(wù)時(shí)，收集的信息包括消費(fèi)者的性別、地址等信息，消費(fèi)者如果不同意經(jīng)營者收集這類信息，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常使用部分或全部服務(wù)。經(jīng)營者收集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的最小范圍，不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，并且應(yīng)提前向消費(fèi)者說明收集該信息的必要性和相應(yīng)的用途，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，并且不得隨意以消費(fèi)者不同意收集這類信息為由，拒絕提供部分或者全部服務(wù)。

二是未遵守與第三方共享個(gè)人信息的法律規(guī)定。消費(fèi)者如果拒絕向第三方共享信息，則無法使用該服務(wù)。部分經(jīng)營者在向第三方共享信息時(shí)并未單獨(dú)取得消費(fèi)者的同意，也沒有告知消費(fèi)者第三方的詳細(xì)信息。