23號凌晨零點32分左右，杭州蕭山林之語流翠苑5幢突然起火，當(dāng)時住在9樓的吳女士，聽到樓下有動靜，叫醒丈夫后一起沿著樓梯往下面跑，中途兩個人還走散了。
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吳女士：“就是煙看起來不是很大的 ，當(dāng)我們逃到下面，就是三樓的時候，已經(jīng)完全是看不到了，因為我們在那里看不到了，當(dāng)時我老公是在后面逃生的，然后后來他就逃生到地下室一樓去了，當(dāng)時其實情況還是很那個的，當(dāng)時我就是在外面，我就一直喊著我老公的名字，我生怕他出不來了。”
回憶起當(dāng)時的驚魂一幕，吳女士不由得失聲痛哭。杭州蕭山林之語流翠苑5幢的地下非機(jī)動車庫，目前還是一片狼藉，現(xiàn)場有工人師傅正在維修被燒壞的管道等設(shè)備。
物業(yè)的監(jiān)控顯示，當(dāng)時地下非機(jī)動車庫里，正在充電的一輛電動自行車突然冒煙，接著躥出明火，之后火勢迅速蔓延開來。吳女士說，當(dāng)時自己的丈夫慌不擇路，直接從9樓沿著樓梯跑到負(fù)一樓去了，那里可不就是地下非機(jī)動車庫嗎？吳女士說，當(dāng)時自己嗓子都喊啞了，才看見丈夫跌跌撞撞地從濃煙滾滾的地下非機(jī)動車庫跑出來。
吳女士：“報警一直沒有響，然后通道里面也沒有燈的，真的我現(xiàn)在是每天晚上都睡不著覺啊，我一聽到這，我就趕快到窗口去看看，我看到底是不是發(fā)生了什么東西的，真的這是我一輩子的陰影啊。”樓道上面有吸頂燈和煙霧感應(yīng)裝置，每一道消防門上都有綠色的安全出口指示燈，每一個樓層也都有火警報警裝置，記者采訪時，這些燈都是亮著的。吳女士說，當(dāng)時這些燈都沒亮，而且煙霧報警裝置和火警報警裝置都沒發(fā)揮作用。當(dāng)時還有人在樓道里摔到了，幸好沒有大礙。
吳女士：“我的質(zhì)疑是這樣的，第一個，我們小區(qū)是花了兩百多萬，然后小區(qū)才改造的，然后警報也都沒有響，你消防通道也都沒有的，就是樓道里面的一些燈啊，什么東西啊，都是沒有的，所以這是我第一個質(zhì)疑，他們當(dāng)時驗收的時候，是怎么驗收的。”有業(yè)主拍攝的視頻顯示，當(dāng)時樓道和走廊里都是煙，大伙紛紛跑出家門，緊急撤離；當(dāng)時樓下已經(jīng)聚集了不少跑出來的業(yè)主，現(xiàn)場濃煙滾滾，消防也趕到了。
物業(yè)的前臺這里沒有人，經(jīng)理辦公室里有一位男子。物業(yè)經(jīng)理辦公室里的男子：“（這個是業(yè)主，他們說那天火災(zāi)的時候，火警沒有響。）這個我不是很清楚，我不是咱們項目的。（啊？）我不是咱們項目的。（那您是物業(yè)的嗎？）我是物業(yè)公司支援其它任務(wù)的。（那這個項目的負(fù)責(zé)人呢？）負(fù)責(zé)人剛才還在外面。（要不您叫他來一下。）我跟他聯(lián)系一下。（您是總公司派來的是吧？）對。（是因為這個事情嗎？）不是。”
這位物業(yè)總公司派來的工作人員介紹，此前小區(qū)的物業(yè)是開元物業(yè)，目前已經(jīng)被融創(chuàng)物業(yè)并購了，他一時也聯(lián)系不到林之語的項目經(jīng)理。業(yè)主們介紹，小區(qū)的業(yè)委會都已經(jīng)集體辭職了，新一屆的業(yè)委會還沒有選舉；至于社區(qū)，林之語原本屬于水博社區(qū)，最近被劃入正在籌備中的鴻寧社區(qū)。記者陪部分業(yè)主趕到杭州蕭山區(qū)寧圍街道辦事處。街道讓相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者回了電話。杭州蕭山寧圍街道鴻寧社區(qū)（籌） 童書記：“我們是2019年的時候，當(dāng)時是進(jìn)行這個消防設(shè)施改造的，然后是2020年的時候改造完畢，經(jīng)過消防大隊驗收合格之后，然后就運行的。（花了多少錢？）當(dāng)時是花了兩百六十多萬。我們目前的消防設(shè)施，大問題是沒有的，因為我們當(dāng)天，火災(zāi)發(fā)生的過程當(dāng)中，他們消防栓的水全部都是有的，當(dāng)時呢也有居民跟我講，說著了一個小時的火將近，但是實際呢，我也到了，我也趕到現(xiàn)場了，實際呢是我們凌晨零點三十二分的時候，消防主機(jī)報的警，消防主機(jī)報警之后呢，我們值班人員第一時間通知巡邏崗，提著滅火器到現(xiàn)場的，然后根據(jù)現(xiàn)場這個流動崗，包括保安，他滅火器撲救，就說當(dāng)時濃煙比較大，他第一時間反饋說煙比較大，這個可能需要增加力量，然后這個時候就是說，我們的監(jiān)控室值班人員直接打了119報的警。樓梯里面呢是這樣的，我們的消防應(yīng)急燈、指示燈都是有的。（就是綠色的那個？）對，綠色的都是有的。（他們說沒有看到。）那可能，因為當(dāng)時天比較晚，就是說因為發(fā)生火災(zāi)，或者說會不會是人緊張，導(dǎo)致當(dāng)時沒有注意看這個燈，它的指示燈到底有沒有亮，會不會是這樣一種情況？（那起火這個樓幢里面這個警報有沒有響？）警報，它是直接聯(lián)動到那個消防主機(jī)的呀。”
社區(qū)的童書記介紹，當(dāng)時起火的電動自行車，是在負(fù)一樓的非機(jī)動車庫充電時起火的，充電樁也是小區(qū)里統(tǒng)一安裝的，到底什么原因起火，還在調(diào)查。至于業(yè)主們反映的問題，街道方面也很重視，會對消防設(shè)施再進(jìn)行一次全面檢查。 
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