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姑娘去“享孕媽咪” 兩節(jié)課惹出爭(zhēng)議
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-10-03

小林姑娘在杭州一家運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部買(mǎi)了三十節(jié)普拉提私教課，花了一萬(wàn)一千多。前幾天小林收到俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人的微信，說(shuō)她最后兩節(jié)私教課過(guò)期了，小林有點(diǎn)不服氣。



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杭州鳳起東路濱江新城時(shí)代廣場(chǎng)里面，有一家享孕媽咪運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部，不過(guò)沒(méi)有身孕的普通學(xué)員也可以來(lái)這里練習(xí)瑜伽。

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小林姑娘說(shuō)，在朋友介紹下，去年6月29號(hào)來(lái)這里簽了一份會(huì)籍課程協(xié)議，作為普通學(xué)員，花11520元買(mǎi)了30節(jié)普拉提私教課。協(xié)議上“開(kāi)課日期”一欄寫(xiě)著“第一次約課”，“截止日期”一欄是空白的，這份協(xié)議的落款蓋著“杭州享孕健康管理有限公司”的公章。小林告訴記者，給她上普拉提課的呂老師是這家運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人。

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小林：“因?yàn)槲也皇潜镜厝�，我�?jīng)常一年要回廣東三個(gè)月，我擔(dān)心一年用不完30節(jié)課，當(dāng)時(shí)她（呂老師）就跟我說(shuō)，沒(méi)事你這個(gè)沒(méi)有限期。”

按照雙方的微信聊天記錄，9月29號(hào)，呂老師給小林發(fā)微信說(shuō)，“你的卡已經(jīng)過(guò)期，9月12號(hào)到期的，2節(jié)，現(xiàn)在重新激活的話要再次購(gòu)卡才可以激活，因?yàn)檫@個(gè)卡在六月份過(guò)期一次，做了免費(fèi)延期三個(gè)月”，小林說(shuō)，“兩節(jié)你就讓我上完吧”，呂老師回答“真的不行”。

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小林：“知道自己剩兩節(jié)課，想國(guó)慶之前要不就上完它，我本來(lái)說(shuō)國(guó)慶有空嗎，她說(shuō)她們國(guó)慶要出去玩，沒(méi)空，我說(shuō)那就約今天好了，她（呂老師）突然間跟我說(shuō)，你卡已經(jīng)過(guò)期了，沒(méi)辦法。”

小林說(shuō)，平時(shí)都是通過(guò)微信跟呂老師約課，事后仔細(xì)檢查了自己收到的微信信息，才發(fā)現(xiàn)7月19號(hào)運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部客服給自己發(fā)過(guò)一條微信，“您的卡在2022年6月29日已做延期，延期至8月28日，快快來(lái)約課，10月1日起，我們不再做延期處理了”。小林告訴記者，除了這條微信，她沒(méi)有收到俱樂(lè)部客服的提醒電話或者相關(guān)短信。


小林：“他們有個(gè)客服，平時(shí)會(huì)通知上課，我知道這個(gè)客服沒(méi)有很大作用，六月份可能有說(shuō)，但是我腦子里沒(méi)有這個(gè)印象，我肯定不想再上這兩節(jié)課了，我的想法就是，那兩節(jié)課你把錢(qián)退給我好了�！�

小林當(dāng)初買(mǎi)30節(jié)私教課花了11520元，兩節(jié)私教課的費(fèi)用就是768元。她認(rèn)為會(huì)籍課程協(xié)議上沒(méi)有寫(xiě)明具體的截止日期，俱樂(lè)部客服也沒(méi)有提醒到位，所以運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部應(yīng)該把兩節(jié)私教課的錢(qián)退給她。運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人呂老師告訴記者，雙方簽協(xié)議當(dāng)天是怎么溝通的，她已經(jīng)記不清了，但是有一個(gè)辦法可以查到私教課的有效期，就是用學(xué)員的手機(jī)號(hào)碼在俱樂(lè)部的微信公眾號(hào)上注冊(cè)賬號(hào)。小林在現(xiàn)場(chǎng)按照這個(gè)方法操作，終于在“會(huì)員卡”頁(yè)面上看到了這張電子私教卡，有效期從去年6月29號(hào)到今年9月12號(hào)。

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記者：“合同上截止日期是空白的�！�
杭州享孕媽咪運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人 呂老師：“但是我們的電子卡，就是會(huì)員約課有一個(gè)系統(tǒng)，電子卡上面都是做到的�！�
記者：“書(shū)面合同上為什么不寫(xiě)上截止日期？”
杭州享孕媽咪運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人 呂老師：“做卡是簽完合同就做了，但第一次約課是系統(tǒng)上有那個(gè)的，它是自動(dòng)開(kāi)卡的。”

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記者：“之前你知道這么操作嗎？”
小林：“我不知道，剛才她跟你說(shuō)怎么操作，我們才驗(yàn)證通過(guò)，還要用手機(jī)驗(yàn)證的�！�

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呂老師表示，之前她也不知道小林的普拉提私教課到期了。

杭州享孕媽咪運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人 呂老師：“（客服）發(fā)信息那天就是告訴她，已經(jīng)過(guò)期了，但我們給你延了三個(gè)月，也沒(méi)剩幾節(jié)課了，是可以上完的，我不知道已經(jīng)過(guò)期了，那天她要約課，我給她點(diǎn)系統(tǒng)的時(shí)候，一看是已經(jīng)約不了了，已經(jīng)過(guò)期了。”

小林：“其實(shí)我不知道客服是另一個(gè)微信號(hào)，平時(shí)這個(gè)號(hào)都是通知你明天上課，你要來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中他們可能給我發(fā)過(guò)這種（微信），但是我確實(shí)沒(méi)注意到。”

杭州享孕媽咪運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人 呂老師：“一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)肯定有制度，而且平均算下來(lái)，如果她少上這兩節(jié)課，（總學(xué)費(fèi)）也是一節(jié)課四百多，已經(jīng)是市場(chǎng)很低的價(jià)格了，而且也不是說(shuō)這兩節(jié)一定不能上，你再稍微續(xù)幾節(jié)課，可以跟你現(xiàn)在的卡做在一起�！�

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小林還是不肯購(gòu)買(mǎi)新的私教課，并要求運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部退還那兩節(jié)私教課的錢(qián)，雙方最后還是沒(méi)有談成。小林表示，自己準(zhǔn)備向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映情況。

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