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明確想買登機(jī)箱前后兩個“日默瓦”

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-10-06

9月30號，陳先生買了一只行李箱。他說當(dāng)時明確跟銷售員說了要登機(jī)箱，但對方推薦購買的尺寸不滿足這個需求，想要退貨有些麻煩。

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杭州萬象城二樓有家日默瓦行李箱專柜。9月30號中午，陳先生到這幫親戚買了這款22寸的金屬拉桿行李箱，價格是10300塊錢。

陳先生：“我明確要的是登機(jī)箱，他說22寸是可以帶上飛機(jī)的，但是使用的這個人，他在手機(jī)上看到，（登機(jī)箱）最大是20寸�！�

陳先生拿出一張照片，航班登機(jī)信息上寫著，可手提行李，體積最大不超過20寸。他說親戚發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，是購買當(dāng)天也就是9月30號晚上，而飛機(jī)行程是10月1號早上。

陳先生：“（親戚）就自己過來買了一個20寸的�！�

記者：“這個情況有跟店員說嗎？”

陳先生：“當(dāng)時他太著急了，他沒有跟店員說，不過（10月1號）我跟店里聯(lián)系了，我說這個箱子上不去，又重新買了一個，相當(dāng)于兩個箱子，（店員）一直重復(fù)22寸是可以上去的，但是我不能聽他的呀�！�

根據(jù)國際航空運輸協(xié)會推薦的登機(jī)箱尺寸，一般規(guī)定是三邊尺寸之和不超過115CM（里面），也就是20寸及20寸以下，但具體到各國的航空公司略有不同，出行前可聯(lián)系行程所屬的航空公司。

現(xiàn)場，陳先生用手機(jī)咨詢了網(wǎng)上日默瓦旗艦店的客服，對方回復(fù)“一般22寸以上的行李箱是無法直接登機(jī)的”。

但陳先生和萬象城這家日默瓦專柜的店員用微信溝通，對方說“22寸行李箱國際商務(wù)頭等是可以登機(jī)的”。

陳先生：“（店員）跟我強(qiáng)調(diào)22寸是可以登的，就算真的可以，我也不敢這樣去嘗試，萬一登不上去就很麻煩的�！�

陳先生說，當(dāng)時購買行李箱，想著是幫親戚買的，就用布袋包了起來，拎著離開商場的。發(fā)現(xiàn)尺寸問題的時候，這個行李箱還沒有打開使用，現(xiàn)在這個行李箱是全新的，他也把行李箱拿到店里檢查了，沒有問題。

陳先生：“沒有明確的答復(fù)，就是說要等到假期結(jié)束后，然后兩周走流程，然后我就說時間長點沒關(guān)系，能退款就行，箱子可以先給你們，在你們店里正常銷售，錢能保證退我就好了，他們也不給保證。不是說一千兩千的東西，畢竟是一萬多的箱子，因為使用的那個人已經(jīng)買了（20寸）的，已經(jīng)飛走了，這個就是多余了。”

杭州萬象城的工作人員表示不方便記者進(jìn)入，陳先生這個事情他可以幫忙溝通。現(xiàn)場，這位萬象城的工作人員打了幾個電話。

杭州萬象城工作人員：“他可能說的比較謹(jǐn)慎，需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，反正他盡量給你爭取這個事情，退款流程需要領(lǐng)導(dǎo)簽字才能打單子，單子打出來沒這么快，今天我?guī)湍闶芾磉@個事情，箱子我收下，你還擔(dān)心什么呢？”

陳先生：“那我到時候來找誰？”

杭州萬象城工作人員：“找我們商場客服也可以，節(jié)后第一個周五我再給你回電話�！�

記者：“您剛剛聯(lián)系的，是店經(jīng)理還是區(qū)域負(fù)責(zé)人，還是誰呢？”

杭州萬象城工作人員：“他們店的負(fù)責(zé)人。”

現(xiàn)場，陳先生把行李箱交給萬象城的工作人員，雙方交換了聯(lián)系方式。記者表示想了解當(dāng)初陳先生和日默瓦店員的溝通情況，萬象城的工作人員記錄了記者的聯(lián)系方式，表示會轉(zhuǎn)達(dá)給日默瓦專柜。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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