2號那天，余女士去紋眉。說是本來是沖著有國慶活動價，可紋眉時疼得受不了。加了錢做了升級項目，感受完全不同。事后，她越琢磨越覺得不對勁。
杭州西溪銀泰4號樓5樓有家棲桐國際。余女士說，她在網(wǎng)上看到這家店的廣告，被活動價吸引過來的。這款“素顏眉” 原價1388元，活動價只要311塊錢。
余女士：“311做的時候非常疼，像一刀刀割下來的感覺，雖然我閉著眼睛，我不知道她怎么操作的，做的時候你受不了，我就跟她說你別做了，我這個311當時也付給她，我說我不要了，我就不做了，結(jié)果她說她已經(jīng)給我定型了，上面有藍色的點點，沒有辦法去掉的，我說那要怎么樣去掉，她說要我繼續(xù)做完眉毛，才能融合掉，所以沒有辦法只能消費線下的，線下那款最低是3980元�！�余女士說，自己先選的是311的活動，做的時候感覺吃不消，補了3669元的差價做了升級。單據(jù)上的項目是“3D野生眉”，標價4980元，特殊備注寫著“經(jīng)顧客同意，4980工藝，如違約需承擔1000違約金，3980元”。余女士說，她以前紋過眉，從沒像這款311元活動價紋眉這么疼過，升級到3980之后，就明顯舒服多了。余女士：“（311元）的針不知道是什么針，那種是痛得你真的接受不了，（3980元）這種的話無感的，做的時候一點感覺沒有，而且總共加起來3980也就用了二十分鐘左右，就完成了�！�杭州西溪銀泰4號樓5樓棲桐國際 工作人員：“針是不一樣的，微針，一個是鋼針款，因為311它就是鋼針款�！�杭州西溪銀泰4號樓5樓棲桐國際 工作人員：“對，納米微針它會比較細�！�杭州西溪銀泰4號樓5樓棲桐國際 工作人員：“我們不用麻藥，都是用的表皮舒緩，就是有點麻椒成分，花椒提取物，讓她舒緩一下，皮膚不要那么緊就可以了�！�余女士：“當時我說我不做了，現(xiàn)場我跟她說，311塊錢我也不要了，但是她說藍點去不掉�！�杭州西溪銀泰4號樓5樓棲桐國際 工作人員：“點位筆，設計好眉形之后，會根據(jù)這個眉形定一個，把這個形狀定出來，不太容易洗掉，因為定好以后，我們做的時候，是一邊做一邊要擦色乳，如果是一般的筆，擦了會跑型�！�現(xiàn)場，棲桐國際的工作人員拿出還沒有拆封的針，說這是他們的商業(yè)機密，可以看，但不能拍攝。記者觀察到，活動價311塊錢的和3980塊錢的兩款針差別比較大。余女士說，當天回家后，她越想越覺得不對勁。余女士：“我覺得是上當了，她不應該用這種卑劣手段，吸引你來到這里之后，然后用你受不了的手段，然后讓你去換線下的套餐，購買更高的消費，真的是套路�！�杭州西溪銀泰4號樓5樓棲桐國際 工作人員：“我們就是只消費311、511的，就是每個人她皮膚不一樣，有些覺得還可以，像螞蟻咬一樣，是可以的，人家也做了，也不是所有人來消費都是做的最高的，當然也有人來了，也有做比這個更高的也有�！�余女士不認可對方的說法，提出退費，門店同意了，說是可以退1990塊錢，但有個條件。余女士：“我去了解了其它（紋眉）的價格，這款價格應該是1500塊錢左右，我跟她說反正做了，這個成本價我給你，多500塊錢也行，我給你兩千，其它的退給我，他們也愿意的，但是有個協(xié)議上面讓我簽，要終止服務，我說不對呀，你收了我兩千塊的錢，你這個紋眉本身就有二次補色的，那你這樣我以后怎么辦，她的意思退錢了，就沒有后期服務了。”杭州西溪銀泰4號樓5樓棲桐國際 工作人員：“退費了肯定要終止服務，你用的材料不是311的材料，你用的三千多的材料，你用了三千多的材料，你又這樣那樣，每個地方都有它的規(guī)定，反正公司的底線就在這，不是你想怎樣就怎樣�！�記者：“如果她同意，現(xiàn)場就能退費嗎？”杭州西溪銀泰4號樓5樓棲桐國際 工作人員：“現(xiàn)場退不了，都要簽協(xié)議，然后根據(jù)那個來走流程�！�杭州西溪銀泰4號樓5樓棲桐國際 工作人員：“七到十五個工作日，基本上都能退�！�余女士表示，會向市場監(jiān)管部門反映情況。 
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