福州的李女士向《維權超給力》反映，她把一條價值1.4萬元的褲子放在小區(qū)門口干洗店干洗，結果被店員濕洗后烘干，褲子縮水變形，可干洗店的態(tài)度以及提出的賠償方案讓她很不滿意。
今年7月26日，李女士像往常一樣將衣物送至小區(qū)門口的多妮妮干洗店，沒想到前不久取衣服時，她發(fā)現其中一條褲子有明顯縮水后被撐大的痕跡。店員表示，是工作人員操作失誤，將褲子水洗了。
“我像平常一樣拿去干洗，但我去取的時候，我發(fā)現一條褲子整個變形了，就是明顯縮水后拿去撐大。那個店員我也很熟，就說是工作人員的失誤把褲子水洗了。”
李女士褲子被洗縮水起毛
李女士告訴記者，她送這條褲子時就要求干洗，支付的20元一件的價格也是干洗的價格。雖然她是這家干洗店的老顧客，能體諒工作人員的不易，但這條LV褲子是羊毛材質，僅穿過一次，而且價格為一萬四，店家應該要賠償她一萬元的損失，如果不能一次性賠付也可以分期每月支付一千，可店家只愿意賠償幾百元。
“店家的態(tài)度很重要，出了事情不能推卸責任，該承擔的也要承擔。”
李女士購買記錄
987記者小馬隨后來到鼓樓區(qū)多妮妮干洗天元店。工作人員表示，李女士是店里的老顧客，每次來洗衣服都是扔下就走，他們從來都不知道里面有一條如此貴重的褲子，出現這次失誤也是洗衣員分揀衣物時不小心將這條短褲分類到了水洗區(qū)。
該工作人員還表示，作為店家，他們承認是工作失誤，但李女士并未在送洗衣物時告知這條褲子的價格，畢竟奢飾品的洗護價格和普通衣物不一樣，他們可以進行保值洗滌。
“這個短褲是LV奢侈品，拿來的時候她扔下走了也沒說價格，我們普通人哪里看的出，所以操作工不小心水洗了。”
店員表示李女士應該保值洗滌
店員稱，市場上的洗衣店在提供服務時難免會出現失誤，如果客人衣物損壞，一般按照洗衣價格的十倍或二十倍賠償，李女士送洗時也應該事先告知，他們也會按照衣物價值百分之八收取洗衣費，不然承擔的風險過大。
“按我們洗滌行規(guī)，如果一萬多的褲子我最起碼收百分之八，八百塊錢；二十塊是按照平常普通的洗，二十塊按照行規(guī)就是只能賠你十倍或者二十倍，十倍是兩百塊，二十倍是四百塊，但最高也賠不了你這個一萬塊。”
李女士當天消費的小票
對于此事，《維權超給力》特約律師、福建灜榕律師事務所林善志律師表示，商家作為提供專業(yè)服務的經營者，沒有仔細檢查衣服的材質，也沒有提供顧客所購買的相應服務，導致褲子縮水，可能承擔的責任更大。而顧客將一件較貴重且沒有明顯商標的褲子送洗時，沒有盡到提醒商家注意的義務，也要承擔一定責任，建議雙方調解解決。
發(fā)稿前，該干洗店已將李女士的褲子送至工廠修復，但修復結果李女士并不滿意，她認為和送洗之前差距過大，不僅變小而且起毛。目前雙方仍在僵持當中，后續(xù)情況，《維權超給力》還將持續(xù)關注！
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