福州一95后女生小橙在今年3月和7月，累積花費(fèi)8萬元，委托一家名叫“我主良緣”的婚介機(jī)構(gòu)幫找對象。小橙表示，3月份婚介機(jī)構(gòu)按照約定安排了5位男生見面，但只有1位符合自己提出的擇偶標(biāo)準(zhǔn)；而7月原本約定與3位男生見面，卻沒有落實(shí)到位。

小橙說，還沒等到婚介機(jī)構(gòu)找到合適的對象，她自己就已經(jīng)先一步找到男朋友了。

小橙認(rèn)為婚介機(jī)構(gòu)沒有如約提供服務(wù)，目前也不再需要該服務(wù)，希望“我主良緣”能夠退還4萬元未使用的費(fèi)用。

隨后，調(diào)解小組陪同小橙來到了“我主良緣”鼓樓區(qū)的門店。門店楊經(jīng)理經(jīng)過查詢表示，可以退還小橙未使用的4萬元。雙方達(dá)成一致，并簽訂了退款協(xié)議。

在此我們提醒，消費(fèi)者在選擇婚介服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考察機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和服務(wù)能力，在簽合同時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身情況，將相親對象的要求明確寫入婚介服務(wù)合同中，不要輕信口頭承諾，以免事后發(fā)生糾紛。婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)審客戶資料的真實(shí)性，并以征婚者的意愿為前提，切實(shí)履行宣傳與承諾，這樣才能保證配對的成功率，塑造良好口碑。