長(zhǎng)睦錦苑居民顧建玉，這個(gè)月要辦理醫(yī)保退休待遇，原本這個(gè)事項(xiàng)，要到上城區(qū)行政服務(wù)中心辦理，路上來(lái)回要兩個(gè)小時(shí)。但外孫才20個(gè)月大，出一趟門(mén)不方便。為此犯愁的顧女士，來(lái)到家附近綠園弄鄰里中心綜合業(yè)務(wù)受理窗口尋求幫助，工作人員告知，顧女士現(xiàn)在可以通過(guò)“醫(yī)保視頻辦”，與區(qū)醫(yī)保窗口的工作人員視頻連線辦理了。

顧女士得知后，立馬拿出身份證、戶口本等材料，鄰里中心工作人員連線醫(yī)保窗口工作人員，通過(guò)材料傳輸、業(yè)務(wù)辦理、細(xì)節(jié)告知等環(huán)節(jié)，顧女士的醫(yī)保退休待遇，很快就辦好了。

綠園弄鄰里中心，原本輻射華亭、楓景園、白馬莊三個(gè)社區(qū)，而“醫(yī)保視頻辦”開(kāi)通之后，所有持杭州醫(yī)保的居民，都能來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)，今天業(yè)務(wù)開(kāi)通以后，工作人員就接到多個(gè)電話咨詢，有30多人預(yù)約近期前來(lái)，辦理“醫(yī)保視頻辦”業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，上城區(qū)正在打造“醫(yī)保事項(xiàng)就近辦”杭州市級(jí)試點(diǎn)場(chǎng)景，其中，此次開(kāi)通的“視頻辦”醫(yī)保個(gè)人事項(xiàng)，打破了醫(yī)保經(jīng)辦的地域限制，更好地滿足群眾“零距離”辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的需求。