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女子兩次整形后 鼻子出現(xiàn)異常

整形前照片

周小姐說，第一次手術(shù)后鼻形與她術(shù)前要求的不相符，所以又進(jìn)行了第二次修復(fù)手術(shù)，但術(shù)后鼻部開始變紅。

之后，機(jī)構(gòu)帶周小姐去了另一間整形醫(yī)院，將她鼻部的假體取出。沒想到術(shù)后情況越來越嚴(yán)重，周小姐的鼻尖部分多了一個“坑”，甚至還流出了膿水。

周小姐說，她曾與機(jī)構(gòu)方多次溝通，但對方的態(tài)度令她不滿意，連她的病歷都沒留存好。

周小姐要求機(jī)構(gòu)退還手術(shù)費(fèi)27800元并賠償自己的損失，還希望機(jī)構(gòu)能夠承擔(dān)起后續(xù)自己在其它醫(yī)院進(jìn)行鼻部修復(fù)整形的費(fèi)用。

02

機(jī)構(gòu)代表：只愿意退一半費(fèi)用

隨后，調(diào)解小組前往禾悅醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)了解情況，發(fā)現(xiàn)原機(jī)構(gòu)已更名為“悅來悅美醫(yī)療美容”，機(jī)構(gòu)法人也已進(jìn)行了變更。一番溝通后，調(diào)解小組聯(lián)系上了其中一位機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃小姐，她表示機(jī)構(gòu)方只能退還1.3萬元的費(fèi)用。

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機(jī)構(gòu)方負(fù)責(zé)人未出面參與調(diào)解

機(jī)構(gòu)代表黃小姐表示，自己對這件事沒有決定權(quán)，但調(diào)解小組多次嘗試與機(jī)構(gòu)方的其他代表取得聯(lián)系，但對方電話始終無法接通。

調(diào)解小組建議周小姐先收集好手術(shù)期間的所有資料，但周小姐在這個環(huán)節(jié)上遇到困難。

由于今年1月份的資料暫時(shí)無法找到，機(jī)構(gòu)方將2021年7月份手術(shù)的資料先拿給了周小姐，調(diào)解小組對此也想做出提醒。

04

鼓樓區(qū)衛(wèi)健局：會協(xié)助消費(fèi)者處理糾紛

為了幫助周小姐解決問題，調(diào)解小組與她一同來到了福州市鼓樓區(qū)衛(wèi)生健康局反映情況。相關(guān)部門的工作人員受理了周小姐的訴求，并表示將在一周內(nèi)給周小姐答復(fù)。

在節(jié)目播出之前，我們接到了周小姐的反饋。

調(diào)解手記

調(diào)解小組提醒，消費(fèi)者在追求美的同時(shí)，要充分了解整形機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和能力，并保管好相關(guān)資料，才能在需要時(shí)，更好地維護(hù)自己的權(quán)益。