小洛：“17號(hào)當(dāng)天來(lái)上牌照的時(shí)候，在路上開(kāi)出去到前面的一個(gè)加油站，那個(gè)時(shí)候就發(fā)生故障�！� 

記者：“是什么故障呢？” 

小洛：“發(fā)動(dòng)機(jī)故障，顯示出變速箱無(wú)法換擋�！� 

記者：“對(duì)你的駕駛有沒(méi)有影響？” 

小洛：“那沒(méi)有，開(kāi)還是能開(kāi)，但最高時(shí)速只能開(kāi)到60碼，車(chē)子開(kāi)了一會(huì)，它就有一個(gè)下意識(shí)點(diǎn)剎車(chē)，往前一下，然后回來(lái)的那種感覺(jué)�！�

小洛：“現(xiàn)在要把傳感器換一下。” 

記者：“是哪里的傳感器呢？”

小洛：“發(fā)動(dòng)機(jī)或者是變速箱上面的傳感器，還沒(méi)上牌，跑了也沒(méi)多久，車(chē)子就要給我“動(dòng)手術(shù)”，那我感覺(jué)這個(gè)不太現(xiàn)實(shí)，所以我也沒(méi)答應(yīng)他們的要求�！�

小洛：“我再退一步，你把你的新的換上，我這個(gè)車(chē)如果沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，那我們正常的保養(yǎng)送幾次，這樣就好了，如果說(shuō)換了以后還是出現(xiàn)問(wèn)題，這怎么辦 ？還有個(gè)問(wèn)題，我換了以后，你那個(gè)車(chē)原本那根線是不是有問(wèn)題的，那我買(mǎi)個(gè)新車(chē)，為什么要這樣，我就這么個(gè)訴求。”

浙江冠松別克4S店 工作人員：“我們也在積極跟他溝通這個(gè)事情，那大家也要和氣溝通嘛，我們也不是說(shuō)拒絕，也不是說(shuō)不處理，對(duì)吧�！�

小洛：“我的訴求，也這么跟他講的，現(xiàn)在原封不動(dòng)跟你講了�！�

記者：“你們售后經(jīng)理在哪里，或者我們找你們售后經(jīng)理？您是這邊市場(chǎng)總監(jiān)。要不跟我們講講？”

小洛：“方便嗎？不方便也可以�！�

浙江冠松別克4S店 市場(chǎng)總監(jiān)：“也不是說(shuō)不方便吧，你們首先第一點(diǎn)，我們先 肯定是要跟客戶(hù)�！�

浙江冠松別克4S店 工作人員：“你去把前臺(tái)看一下，領(lǐng)導(dǎo)在不在，回來(lái)了沒(méi)有，去看一下�！� 

小洛：“哈哈哈�！�

浙江冠松別克4S店 工作人員：“因?yàn)槲覀儯瑤浉缡前�，我也很想把這件事情給你處理好�！� 

記者：“我們想知道他的車(chē)到底出了什么問(wèn)題，你們現(xiàn)在愿意怎么樣給他處理，就這么簡(jiǎn)單。你們現(xiàn)在處理方向總可以？”

浙江冠松別克4S店 工作人員：“我這邊的話也只能幫客戶(hù)，那他的訴求，基本上我了解，細(xì)節(jié)，那我也，對(duì)吧。”

浙江冠松別克4S店 市場(chǎng)總監(jiān)：“我現(xiàn)在不方便接受您的采訪，我有工作在忙。”

浙江冠松別克4S店 工作人員：“這個(gè)我現(xiàn)在回答不了，要我們領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理這個(gè)事，我級(jí)別不夠�！�

記者：“那他的車(chē)是不是要換傳感器？” 

浙江冠松別克4S店 工作人員：“具體我不清楚。”