承諾退費卻一拖再拖 培訓(xùn)機構(gòu)搬空部分教室 家長慌了
家長們很緊張
他們都不知道藝鑫文化
是不是真的準(zhǔn)備“跑路”
黎先生家住西安城北。今年3月，通過朋友介紹，他在鳳城七路漢神購物廣場6樓的陜西藝鑫文化傳播有限公司(以下簡稱“藝鑫文化”)，花1萬余元給孩子報名了舞蹈和形體課程。黎先生說，藝鑫文化的老師稱課程至少一年起報，推薦報兩年甚至三年，比較劃算，“我本來很猶豫，但朋友說他們品牌很大，不會跑路，我決定報一年試試�！�黎先生說，孩子上舞蹈課效果不錯，他比較滿意。今年6月，藝鑫文化的老師推銷暑期班，他便支付了1800元購買。7月底，對方又以舞蹈團即將漲價為由，建議提前續(xù)購6400元一年的課程，他再次轉(zhuǎn)賬6400元，“我很快就感到有問題，暑期班始終沒有開課，舞蹈團老師稱班級已沒有名額……給孩子續(xù)購的兩門課，藝鑫文化都沒法如約兌現(xiàn)，我要求退費�！�8月1日起，他多次要求藝鑫文化退費，經(jīng)過多次協(xié)商，校方老師起初稱可以退費，但卻一拖再拖。
與黎先生經(jīng)歷相似的家長還有一些。楊女士于2021年5月9日在漢神購物廣場藝鑫文化花21800元給孩子購買了兩年的課程。她說，起初購課，是因為銷售人員多次邀請她帶孩子去學(xué)校面試，面試后稱孩子需要學(xué)習(xí)舞蹈等課程鍛煉，提升氣質(zhì)，“我想考慮一下，他們說面試后如果不報名，后續(xù)就沒法報名了。當(dāng)時頭腦一熱，就按學(xué)校的建議，報了兩年的課�！焙髞�，學(xué)校老師多次向她推銷課程，但她覺得孩子學(xué)習(xí)后成效一般，便于今年8月底提出退費，“當(dāng)時我還剩48個課時。”楊女士說，9月初，經(jīng)過多次協(xié)商，藝鑫文化的老師稱，可以為她辦理退費，但需要等到年底，“無法按照約定時間退費，我感覺有些擔(dān)心。”10月28日，不少家長群都收到了藝鑫文化微信群內(nèi)老師發(fā)出的長文，這些長文的內(nèi)容相同。根據(jù)聊天記錄顯示，多個賬號稱，公司已負債累累，老師們的五險一金自4月開始至今未補齊；上千位家長要求退費但無法實現(xiàn)，只能通過上課消課。另外，近日，漢神購物廣場校區(qū)6樓的校區(qū)已搬空，近2000名學(xué)生只能在6間教室內(nèi)排課，根本排不開，他們認為藝鑫文化正在面臨破產(chǎn)……10月29日，記者當(dāng)家長面試圖聯(lián)系此前在多個群里發(fā)布長文的老師，未果。“收到這則消息，退費的、復(fù)課的家長們都慌了�！睏钆空f，藝鑫文化在漢神購物廣場的校區(qū)一兩千名學(xué)生，盡管6樓和3樓都有教學(xué)場所，但6樓有10間教室，能容納數(shù)百名學(xué)生；3樓僅6間教室，“以前都是十多間教室同時開課，如今只有6間，肯定不夠�！�根據(jù)家長建立的微信維權(quán)群顯示，共有800余名家長進群，其中有300余名家長參與了剩余課程的統(tǒng)計，大部分家長都剩余數(shù)十節(jié)甚至上百節(jié)課程。10月29日下午，有學(xué)生家長當(dāng)記者面撥通微信電話，聯(lián)系到教學(xué)群內(nèi)的一名工作人員。她說，接到上級通知，藝鑫文化漢神購物廣場校區(qū)的6樓計劃不租了，以后學(xué)校在商場3樓上課。對于家長懷疑3樓的6間教室能否滿足千余名學(xué)生的上課需求？對方稱，上級正在尋找場地，安排排課事宜，聽說部分學(xué)生會被分流至其他校區(qū)，“未來，周一至周五可能都會進行排課�！�該工作人員說，員工的工資一直正常發(fā)放，但是社保在今年4月前后已經(jīng)停了，上級表示會在年底補上，“一些老師在微信群內(nèi)說的情況，我感覺有些夸張，應(yīng)該還沒嚴(yán)重到那一步�！�10月29日下午，華商報記者來到漢神購物廣場6樓，藝鑫文化現(xiàn)場大門緊閉，門上無相關(guān)告示，透過玻璃還能看到校區(qū)內(nèi)的桌椅。校區(qū)門外，不少家長都在等待校方回復(fù)。多位家長稱，由于大家大都購買了一兩年甚至更長時間的課程，今年7月前后，老師稱8月開始課程將漲價，讓他們續(xù)課，很多家長都在那時花六七千元續(xù)了1年的課程。陳女士說，她孩子還剩100多節(jié)課，價值近3萬元。今年7月底，校方老師以即將漲價為由讓她續(xù)課，但她交錢后，校方始終沒有開課，“我們一直等復(fù)課通知，沒想到等到的卻是6樓的校區(qū)搬空了，我感覺會面臨錢課兩空的局面�！�記者聯(lián)系到漢神購物廣場運營部李姓工作人員，她說，2017年，藝鑫文化進入漢神購物廣場，目前已營業(yè)6年時間。作為商場管理方，他們此前未接到藝鑫文化關(guān)于6樓退租的申請，直到家長反饋他們才了解到該情況，“我們聯(lián)系藝鑫文化，對方稱不會跑路，已向轄區(qū)主管部門申請，計劃縮小經(jīng)營面積，為購課的學(xué)生、家長進行消課。”那么藝鑫文化是否拖欠商場租金？對方表示，近期確實欠了租金，但對方已經(jīng)申請分期支付。10月30日下午，根據(jù)家長提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到陜西藝鑫文化傳播有限公司漢神購物廣場校區(qū)校長化某。她說，藝鑫文化有北郊、高新、曲江三個校區(qū)，都是因疫情尚未復(fù)工，“雖然我們資金鏈比較緊張，但肯定沒有‘跑路’，那些都是謠言。”她說，漢神購物廣場校區(qū)有效學(xué)員1500余名，此前，校區(qū)共有16間教室，6樓10間、3樓6間，但實際使用大約為十一二間。本次停租，是為了響應(yīng)今年10月12日陜西省文旅廳印發(fā)的《陜西省文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機構(gòu)準(zhǔn)入指南(暫行)》中，關(guān)于“培訓(xùn)對象含有小學(xué)生的辦學(xué)場所樓層不得高于4層，培訓(xùn)對象含有3至6歲學(xué)齡前兒童的辦學(xué)場所樓層不得高于3層”的相關(guān)要求，“3樓目前的教室是不夠的，我們還在和漢神購物廣場協(xié)商，增加4至6間新的教室以滿足教學(xué)使用。另外，也是為了縮小經(jīng)營規(guī)模，減少不必要的開支�！�此前答應(yīng)給部分家長退費為什么沒有退？她說，確實存在這種情況，校方在年初、年中時與部分家長達成了退費協(xié)議，也辦理了相關(guān)手續(xù)，但因目前運營資金緊張，導(dǎo)致退費無法按期進行，“既然承諾退費，就肯定會退，但目前確實比較困難，需要等資金緩解壓力�！�她說，近日，他們已采取了停止招生、裁減銷售團隊等方式，盡可能保障后續(xù)對學(xué)生的消課工作。“如果這次還有新的家長要求退費，機構(gòu)自身的生存會出現(xiàn)問題，甚至導(dǎo)致消課都難以保障�！�
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