10月6號，紹興的潘女士提了一輛路虎新車。過了半個(gè)月，她到上虞一家汽車裝潢店咨詢貼膜的價(jià)格，卻意外得知，這輛車的前保險(xiǎn)杠可能補(bǔ)過漆。（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）記者也摸了一下這輛路虎攬勝的前保險(xiǎn)杠，左側(cè)確實(shí)有部分漆面的觸感比較粗糙，右側(cè)的類似位置，漆面要更加光滑。潘女士說，車子是在紹興力虎捷豹路虎4S店買的，花了94萬多，10月6號提車后，她就把這輛路虎開回了上虞。10月20號，她去汽車裝潢店咨詢?nèi)囐N膜的價(jià)格。路虎車主 潘女士：我把新車開過去了，店里師傅檢查了一下說，你這個(gè)前保險(xiǎn)杠的油漆是不對的，我在提車到發(fā)現(xiàn)問題這段時(shí)間，我沒有進(jìn)行過個(gè)人補(bǔ)漆的行為。微信聊天記錄顯示，10月20號下午2點(diǎn)37分，潘女士問4S店的銷售顧問，“你們這個(gè)前保險(xiǎn)杠是不是動(dòng)過”，對方發(fā)來一段語音回復(fù)。潘女士提供的微信語音：保險(xiǎn)杠有沒有動(dòng)過？沒有動(dòng)過，這個(gè)是支持第三方檢測的，假一賠三。路虎車主 潘女士：她說如果你不放心，你去找第三方做檢測，我當(dāng)時(shí)立馬聯(lián)系了杭州的第三方給我做檢測。潘女士提供了第三方出具的車輛評估檢測報(bào)告，這輛路虎經(jīng)過了20項(xiàng)外觀檢測，“前保險(xiǎn)杠”一項(xiàng)有“噴漆修復(fù)”的標(biāo)注，“左前翼子板”和“行李箱蓋”標(biāo)注了“剮蹭”。潘女士覺得，兩處剮蹭可能是開車不小心造成的，但前保的噴漆修復(fù)肯定不對勁。她還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問題，車輛銘牌上標(biāo)明，制造年月是今年4月，制造國是英國，打開引擎蓋之后可以看到，兩個(gè)前大燈的上方各貼著一張標(biāo)簽，左前大燈這張標(biāo)簽上標(biāo)注了今年3月17號，右前大燈這張標(biāo)簽上是今年6月1號。路虎車主 潘女士：這個(gè)車出廠是四月份，一個(gè)前大燈生產(chǎn)日期是六月份，我無法理解。潘女士認(rèn)為，結(jié)合前保險(xiǎn)杠補(bǔ)漆和右前大燈日期標(biāo)注這兩個(gè)問題，她有充分的理由懷疑，這輛路虎在她提車前就被人動(dòng)過。采訪時(shí)，潘女士提到的那位銷售顧問不在4S店。對于潘女士提到的這兩個(gè)問題，4S店的銷售經(jīng)理做出了回應(yīng)。紹興力虎汽車銷售服務(wù)有限公司 銷售經(jīng)理：我們也拷貝了所有錄像，進(jìn)行留證，首先證明我們沒有動(dòng)過，第二步，我們昨天（10月24日）已經(jīng)發(fā)了郵件，尋求廠家的幫助，預(yù)計(jì)在一周左右會(huì)有回復(fù)。紹興力虎汽車銷售服務(wù)有限公司 銷售經(jīng)理：原廠就有的，我們早上也發(fā)了郵件給捷豹路虎中國，包括尋求英方（廠家）的幫助。至于潘女士提出的退一賠三，銷售經(jīng)理表示，4S店會(huì)跟潘女士好好協(xié)商。紹興力虎汽車銷售服務(wù)有限公司 銷售經(jīng)理：銷售對于消費(fèi)者權(quán)益和（汽車）三包可能有些誤解，正常從法律角度來說，我們有欺詐行為才會(huì)（退一賠三），但是這一切要等廠家的郵件回復(fù)，到時(shí)候會(huì)有明確的協(xié)調(diào)方案給客戶。路虎車主 潘女士：我的要求就是，如果真的存在這些問題，我希望他們銷售說的話可以兌現(xiàn)。潘女士表示，自己愿意等待一周的時(shí)間，希望4S店到時(shí)給出明確回復(fù)。
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