前段時間，浙江嘉興的小陳接到物業(yè)的電話，讓她回家開下門。她說趕回去一看，心態(tài)有些崩潰。
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嘉興南湖區(qū)七星鎮(zhèn)有個觀湖景園小區(qū)，靠近湘家蕩景區(qū)。小陳說，自己平時住在嘉興市區(qū)，幾年前在這里買了一套一樓的房子，周末會和家人過來度假。小陳：從今年六月份，第一次發(fā)現(xiàn)返水的情況，當(dāng)時家里有人，就及時把水排空了，廚房的洗菜池那里返上來的。小陳說，當(dāng)時物業(yè)反饋已經(jīng)疏通管道，她就沒有追究。前幾天，她接到了物業(yè)打來的電話。小陳：物業(yè)打電話來問我，有沒有鑰匙，過來開一下門，然后我知道事情有點大了，我就過來把門打開。水漫到腳踩不過去，水漫到了客廳到院子的部分，洗菜池和垃圾桶污水全部滿出來，整個墻面上的飛蟲是密密麻麻的，地上也有像蛆一樣扭動的東西。蟲子滋生的情況，可能有兩三天至少了。小陳提供的照片顯示，墻壁上有不少黑色飛蟲，廚房洗菜池里的黃黑色污水溢到了臺面上。現(xiàn)在走進(jìn)小陳家里，還有一股濃重的異味，廚房已經(jīng)收拾過了，地板上還有被污水浸泡過的痕跡。房間墻面有水漬，屋內(nèi)的飛蟲仍然很多。小陳懷疑，污水是從污水井返上來的。小陳：我平常也是一個比較小資的一個人，還是希望有點品質(zhì)的，當(dāng)時也是很用心地裝了這個房子，像這個灶臺的話都是日本代購的，現(xiàn)在就有點崩潰，看到這種場景。物業(yè)對外是說，因為我們整個街道，地下水管在重新排布，造成了我們小區(qū)污水排不出去，我們居民都是不認(rèn)可的。嘉興南湖區(qū)榮湖觀湖景園小區(qū) 一樓業(yè)主：我是租給人家的，廚房間返水返得蠻嚴(yán)重，租客經(jīng)常半夜用盆子把水舀出去。只能是鉆個孔，直接排到外面去。記者在這位業(yè)主家中看到，廚房的排水管已經(jīng)被封了起來，下水處接了一根塑料管連到室外。
看完小陳和另一位一樓業(yè)主的家，又有一位阿姨反映，自己住在二樓，現(xiàn)在每天也提心吊膽。
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嘉興南湖區(qū)觀湖景園二樓業(yè)主：因為一樓往外排了，現(xiàn)在上面只有我一家用水，我用得很小心，多了就不行。多了要返的呀，下水很慢。這個事情是去年12月份發(fā)生的，物業(yè)一直說給我們維修，拖到現(xiàn)在還是沒維修。觀湖景園客戶服務(wù)中心的工作人員表示，經(jīng)理不在。記者電話聯(lián)系上了對方。嘉興觀湖景園客戶服務(wù)中心 邢經(jīng)理：跟管道使用也有關(guān)系，加上我們七星這邊，現(xiàn)在市政管道出了點故障，整個小區(qū)污水井的水沒法外排。具體說什么時候能維修好，也沒給我具體時間。嘉興觀湖景園客戶服務(wù)中心 邢經(jīng)理：七星街道，我們現(xiàn)在污水井都快滿了。街道說如果是應(yīng)急，一兩天還不能修好，會派車子來抽。記者：有些業(yè)主跟我們說，這個情況從去年就開始了。嘉興觀湖景園客戶服務(wù)中心 邢經(jīng)理：這個小區(qū)租戶比較多，使用過程中會出現(xiàn)過一些，個別戶返水的情況。刑經(jīng)理表示物業(yè)會定期疏通管道，頻率為半年一次，每個月都會對管道進(jìn)行檢查。這次小陳家返水的損失，物業(yè)也在積極處理。嘉興觀湖景園客戶服務(wù)中心 邢經(jīng)理：我們這邊也在聯(lián)系保險公司，保險公司可能會過來看。記者趕到嘉興南湖區(qū)七星街道核實情況，第二天，工作人員給出了回復(fù)。嘉興南湖區(qū)七星街道 工作人員：及時開始污水管網(wǎng)的排查工作，小區(qū)內(nèi)部和小區(qū)外部。對于小區(qū)外部的污水管網(wǎng)，嘉興有一體化的運營單位，排出來的結(jié)果，外部的管道是沒有問題的。對于小區(qū)內(nèi)部的，我們已經(jīng)督促小區(qū)物業(yè)，讓他們先對小區(qū)物業(yè)內(nèi)部污水管網(wǎng)，立馬要排查，找到根本原因。記者：物業(yè)經(jīng)理跟我們說街道有項施工導(dǎo)致管道暫時封閉，這個情況是屬實的嗎？嘉興南湖區(qū)七星街道 工作人員：目前據(jù)我了解，在這個區(qū)塊前期沒有開展過大范圍的施工，有導(dǎo)致影響污水排放的情況的。
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