10月6號(hào),紹興的潘女士提了一輛路虎新車。過(guò)了半個(gè)月,她到上虞一家汽車裝潢店咨詢貼膜的價(jià)格,卻意外得知,這輛車的前保險(xiǎn)杠可能補(bǔ)過(guò)漆。(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)路虎車主 潘女士:這一邊和這一邊都是不對(duì)的。記者也摸了一下這輛路虎攬勝的前保險(xiǎn)杠,左側(cè)確實(shí)有部分漆面的觸感比較粗糙,右側(cè)的類似位置,漆面要更加光滑。潘女士說(shuō),車子是在紹興力虎捷豹路虎4S店買的,花了94萬(wàn)多,10月6號(hào)提車后,她就把這輛路虎開(kāi)回了上虞。10月20號(hào),她去汽車裝潢店咨詢?nèi)囐N膜的價(jià)格。路虎車主 潘女士:我把新車開(kāi)過(guò)去了,店里師傅檢查了一下說(shuō),你這個(gè)前保險(xiǎn)杠的油漆是不對(duì)的,我在提車到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題這段時(shí)間,我沒(méi)有進(jìn)行過(guò)個(gè)人補(bǔ)漆的行為。微信聊天記錄顯示,10月20號(hào)下午2點(diǎn)37分,潘女士問(wèn)4S店的銷售顧問(wèn),“你們這個(gè)前保險(xiǎn)杠是不是動(dòng)過(guò)”,對(duì)方發(fā)來(lái)一段語(yǔ)音回復(fù)。潘女士提供的微信語(yǔ)音:保險(xiǎn)杠有沒(méi)有動(dòng)過(guò)?沒(méi)有動(dòng)過(guò),這個(gè)是支持第三方檢測(cè)的,假一賠三。路虎車主 潘女士:她說(shuō)如果你不放心,你去找第三方做檢測(cè),我當(dāng)時(shí)立馬聯(lián)系了杭州的第三方給我做檢測(cè)。潘女士提供了第三方出具的車輛評(píng)估檢測(cè)報(bào)告,這輛路虎經(jīng)過(guò)了20項(xiàng)外觀檢測(cè),“前保險(xiǎn)杠”一項(xiàng)有“噴漆修復(fù)”的標(biāo)注,“左前翼子板”和“行李箱蓋”標(biāo)注了“剮蹭”。潘女士覺(jué)得,兩處剮蹭可能是開(kāi)車不小心造成的,但前保的噴漆修復(fù)肯定不對(duì)勁。她還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題,車輛銘牌上標(biāo)明,制造年月是今年4月,制造國(guó)是英國(guó),打開(kāi)引擎蓋之后可以看到,兩個(gè)前大燈的上方各貼著一張標(biāo)簽,左前大燈這張標(biāo)簽上標(biāo)注了今年3月17號(hào),右前大燈這張標(biāo)簽上是今年6月1號(hào)。路虎車主 潘女士:這個(gè)車出廠是四月份,一個(gè)前大燈生產(chǎn)日期是六月份,我無(wú)法理解。潘女士認(rèn)為,結(jié)合前保險(xiǎn)杠補(bǔ)漆和右前大燈日期標(biāo)注這兩個(gè)問(wèn)題,她有充分的理由懷疑,這輛路虎在她提車前就被人動(dòng)過(guò)。路虎車主 潘女士:我希望她(銷售)履行說(shuō)過(guò)的話。采訪時(shí),潘女士提到的那位銷售顧問(wèn)不在4S店。對(duì)于潘女士提到的這兩個(gè)問(wèn)題,4S店的銷售經(jīng)理做出了回應(yīng)。紹興力虎汽車銷售服務(wù)有限公司 銷售經(jīng)理:我們也拷貝了所有錄像,進(jìn)行留證,首先證明我們沒(méi)有動(dòng)過(guò),第二步,我們昨天(10月24日)已經(jīng)發(fā)了郵件,尋求廠家的幫助,預(yù)計(jì)在一周左右會(huì)有回復(fù)。紹興力虎汽車銷售服務(wù)有限公司 銷售經(jīng)理:原廠就有的,我們?cè)缟弦舶l(fā)了郵件給捷豹路虎中國(guó),包括尋求英方(廠家)的幫助。至于潘女士提出的退一賠三,銷售經(jīng)理表示,4S店會(huì)跟潘女士好好協(xié)商。紹興力虎汽車銷售服務(wù)有限公司 銷售經(jīng)理:銷售對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益和(汽車)三包可能有些誤解,正常從法律角度來(lái)說(shuō),我們有欺詐行為才會(huì)(退一賠三),但是這一切要等廠家的郵件回復(fù),到時(shí)候會(huì)有明確的協(xié)調(diào)方案給客戶。路虎車主 潘女士:我的要求就是,如果真的存在這些問(wèn)題,我希望他們銷售說(shuō)的話可以兌現(xiàn)。潘女士表示,自己愿意等待一周的時(shí)間,希望4S店到時(shí)給出明確回復(fù)。
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