今年6月，貴州遵義的沈亞林花13000多元買了一部手機(jī)，才用三個多月，手機(jī)觸摸屏就失靈了。送去維修后，不但手機(jī)沒有修好，外觀還被嚴(yán)重?fù)p壞，不僅如此，對方還要他先出6000塊錢才能維修。
沈亞林：發(fā)現(xiàn)屏幕滑不動了，然后外觀這些全部都是好的。我就拿到這個華為石佛路售后中心，他們說當(dāng)時沒有材料，叫我等兩天。
沈亞林告訴記者，9月30號，售后人員通知他，維修手機(jī)需要的材料到了。
沈亞林：說兩天左右就可以給我修好，但到了十月一號的時候，他們又打電話給我，說我的手機(jī)無法保修，讓我過去。
手機(jī)明明還在保修期
而且之前都說可以修
為何現(xiàn)在修不了呢？
沈亞林接到電話后
第一時間趕到了售后中心
沈亞林：說我這個手機(jī)有跌落和磕損無法保修，他就把手機(jī)還給我，但手機(jī)還給我的時候，手機(jī)就完全壞掉了 ，手機(jī)屏幕就大面積漏液，而且那個屏幕都翹起來了。他喊我拿六千塊錢，自己出維修費(fèi)用。手機(jī)才用三個月，你要喊我換屏，而且換屏都算了，還喊我自己出錢。
手機(jī)莫名其妙成了現(xiàn)在這個樣子，沈亞林心里很不是滋味，事情發(fā)生后，他多次找對方協(xié)商，但對方態(tài)度強(qiáng)硬，要先給錢才維修。
沈亞林：本來就是你手機(jī)的質(zhì)量問題，而且開始一直都是保修環(huán)節(jié)，突然一天你給我說修不了，修不了都算了。如果我拿過來手機(jī)還是正常的，你給我說有跌落有什么我都認(rèn)賬，但是我看到手機(jī)完全壞成那個樣子了，我真的接受不了。
隨后，記者和沈亞林一起來到了手機(jī)售后中心了解情況。店長表示他們不接受采訪。
沈亞林：我這個手機(jī)已經(jīng)在這里放了半個月了，我來這里來了七八次了，還要怎么溝通，你們什么都不接受，問你們投訴電話都不說，你還要我怎么做？
記者：他那個手機(jī)怎么會修一修反而把屏幕弄壞了？
售后中心店長：這個事情我不太清楚，但是我這邊，我們現(xiàn)在會協(xié)調(diào)，已經(jīng)申請往上升級這個事情，然后我們這邊今天十二點(diǎn)之前給您一個答復(fù)。
最終，在記者的協(xié)調(diào)下，雙方最終達(dá)成一致，售后點(diǎn)免費(fèi)維修好手機(jī)，并在第二天將手機(jī)交還給了沈亞林。
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。