最近,安女士在太原市親賢街王府井百貨菲尼莎珠寶店進(jìn)行鉆戒返廠售后,但戒指卻不知所蹤。
安女士說,這枚戒指她戴了20年,她在今年8月時將戒指拿回專柜進(jìn)行翻新擴圈后,發(fā)現(xiàn)戒指壁有裂痕,就想著讓專柜進(jìn)行第二次修復(fù)。本以為第二次售后服務(wù)會很快,但一下就耗費了兩個月的時間。當(dāng)安女士再到店后,被告知鉆戒寄到外地進(jìn)行檢測。至此,安女士對戒指產(chǎn)生了一些疑問,想要進(jìn)行檢測。目前,王府井百貨菲尼莎珠寶店已和品牌方取得聯(lián)系,將加急進(jìn)行相關(guān)檢測,并為安女士提供物流單號。對于此事,安女士也已向相關(guān)監(jiān)管部門反映了情況……
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