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姚女士:“當(dāng)天是我婆婆帶著小孩過去的,小孩在前面老人在后面嘛,小孩子可能也是比較興奮,在這種樓梯上,就腳趕腳的,他可能絆倒了,就扶了一下,就是那種尖銳的地方就劃傷了,他要打整個麻藥,就是整只手掌打進(jìn)去的,然后縫針,縫了三針。”
姚女士:“后來血止不住的情況下,他們這邊就是一個負(fù)責(zé)人都沒有,就哪怕只是營業(yè)人員、營銷人員你來關(guān)心一下都沒有,整個就是我們想拿紙都沒有的。我留了電話號碼,自己帶著他去處理傷口,老人在這邊等,等到那個負(fù)責(zé)人,應(yīng)該是一個多小時以后才來,他留下電話之后也沒有聯(lián)系我們,就走了!
姚女士:“第一步上來,沒有問小孩的傷勢怎么樣,也沒有說他們這里確實有這樣的問題。他首先聲明的是這是你們監(jiān)護(hù)人所有的責(zé)任,他們沒有這個要承擔(dān)的責(zé)任這一塊,然后他說他們之前處理的這個相關(guān)的事情,是不會有一分錢的賠償?shù)?/span>!
姚女士:“我承認(rèn)監(jiān)護(hù)人是要負(fù)一定的責(zé)任的,可能是絕大部分責(zé)任,但是他如果說他們的整個這個場所,安全是一點責(zé)任都沒有的,那我不能接受!
杭州宸頌軒營銷中心 禮賓員:“這邊沒有預(yù)約不能進(jìn)去,先在外面稍等一下!
杭州宸頌軒營銷中心 客戶服務(wù)專員:“這我不太清楚,我這邊只是物業(yè)的!
記者:“聯(lián)系一下你們負(fù)責(zé)人!
杭州宸頌軒營銷中心 客戶服務(wù)專員:“物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也不在這邊!
記者:“那你幫我們跟他聯(lián)系一下!
杭州宸頌軒營銷中心 客戶服務(wù)專員:“我們上班不允許帶手機的。”
記者:“那像這個東西你們是什么時候放上去的?她說第二天還沒看到。”
杭州宸頌軒營銷中心物業(yè)經(jīng)理 杜經(jīng)理:“發(fā)生第二天都已經(jīng)整改了。”
記者:“當(dāng)天她孩子受傷之后,你們有沒有幫忙協(xié)助處理?”
杭州宸頌軒營銷中心物業(yè)經(jīng)理 杜經(jīng)理:“不是,我們剛來的時候呢,孩子已經(jīng)帶去醫(yī)院了,然后呢就留下了這位女士的電話,后來就是胡經(jīng)理在跟她溝通了!
記者:“像這種事情你們這邊有責(zé)任嗎你覺得?”
杭州宸頌軒營銷中心物業(yè)經(jīng)理 杜經(jīng)理:“這個肯定是有責(zé)任的,但是具體還是看胡經(jīng)理怎么跟她溝通的嘛!
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