金先生：“9月11號的樣子，出現(xiàn)停表的狀態(tài)，打電話給她，她說是發(fā)條沒上的原因，上了發(fā)條，好了兩天，9月14號又出現(xiàn)問題了，跟她聯(lián)系的，后來叫我到店里過來看一下�！�

金先生：“你們自始至終沒跟我說要送到上海去。”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“我們送去檢測，肯定是要送到專門的售后部門檢測�！�

金先生：“那你有沒有跟我說過這句話？”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“我們當時是不是跟你說了……”

金先生：“你說的吧，你說你們店里的人，叫你們店里的人看一下，這里修手表的看一下，從來沒跟我說送到上海去�！�

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“我們店里都是專業(yè)的銷售人員，但是售后我們是沒辦法檢測的�！�

金先生：“（后來）就跟我說要放四周，怎么修，怎么一個結(jié)果，我都不知道，什么都不知道。”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“應(yīng)該是需要給您做一個全面保養(yǎng)。因為您是動力不足，考慮到已經(jīng)過了正常的三包范圍，就是按照品牌的維修政策進行維修�！�

記者：“需要四周時間做什么？”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“做一個出廠的恢復(fù)，全面的保養(yǎng)，免費的。先生這邊覺得時間太久了。”

記者：“為什么要這么久？”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“因為它是歷峰的售后中心，不光是積家，我們歷峰其它的品牌也是在這邊，那我們的維修點可能就是上海和北京，全國各個門店的維修都在那邊�！�

金先生：“表頭就是這個東西，表帶不換，整個機芯全部換掉，我的想法就是你們的東西絕對是差的，絕對是壞掉了，才給我換這個表頭的�！�

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“不是的�！�

記者：“誰給你打的電話？”

金先生：“他們商場。”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“是我們的店經(jīng)理，我們銀泰就是以客為先，盡量滿足顧客，然后也去跟品牌做了一個郵件溝通，申請幫顧客更換一塊腕表�！�

杭州武林銀泰 工作人員：“因為我們銀泰有一個快速理賠基金，我們覺得這個1000塊錢，是對于顧客時間上以及來回上的損失，我們做出的賠償，并不是對這只表，因為質(zhì)量上的問題，來做出的賠償�！�

金先生：“他問我，我的訴求是什么，我說手表給我弄好，賠償我5000塊，后來他還說3000塊行不行，直接問我的。”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“那是銀泰給到您的，不是我們，因為我們是沒有任何�！�

金先生：“銀泰也好，你們也好，我總在你們銀泰買的�！�

記者：“這5000你要給他一個理由�！�

金先生：“我買來兩個月的手表，自己戴了一個月都不到，是不是，如果一天貶值100塊，兩個月多少錢，6000塊錢吧�！�