金先生：“9月11號(hào)的樣子，出現(xiàn)停表的狀態(tài)，打電話給她，她說(shuō)是發(fā)條沒(méi)上的原因，上了發(fā)條，好了兩天，9月14號(hào)又出現(xiàn)問(wèn)題了，跟她聯(lián)系的，后來(lái)叫我到店里過(guò)來(lái)看一下�！�

金先生：“你們自始至終沒(méi)跟我說(shuō)要送到上海去。”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“我們送去檢測(cè)，肯定是要送到專門(mén)的售后部門(mén)檢測(cè)�！�

金先生：“那你有沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)這句話？”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“我們當(dāng)時(shí)是不是跟你說(shuō)了……”

金先生：“你說(shuō)的吧，你說(shuō)你們店里的人，叫你們店里的人看一下，這里修手表的看一下，從來(lái)沒(méi)跟我說(shuō)送到上海去。”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“我們店里都是專業(yè)的銷(xiāo)售人員，但是售后我們是沒(méi)辦法檢測(cè)的。”

金先生：“（后來(lái)）就跟我說(shuō)要放四周，怎么修，怎么一個(gè)結(jié)果，我都不知道，什么都不知道�！�

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“應(yīng)該是需要給您做一個(gè)全面保養(yǎng)。因?yàn)槟�是�?dòng)力不足，考慮到已經(jīng)過(guò)了正常的三包范圍，就是按照品牌的維修政策進(jìn)行維修�！�

記者：“需要四周時(shí)間做什么？”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“做一個(gè)出廠的恢復(fù)，全面的保養(yǎng)，免費(fèi)的。先生這邊覺(jué)得時(shí)間太久了�！�

記者：“為什么要這么久？”

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“因?yàn)樗�是歷峰的售后中心，不光是積家，我們歷峰其它的品牌也是在這邊，那我們的維修點(diǎn)可能就是上海和北京，全國(guó)各個(gè)門(mén)店的維修都在那邊�！�

金先生：“表頭就是這個(gè)東西，表帶不換，整個(gè)機(jī)芯全部換掉，我的想法就是你們的東西絕對(duì)是差的，絕對(duì)是壞掉了，才給我換這個(gè)表頭的�！�

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“不是的�！�

記者：“誰(shuí)給你打的電話？”

金先生：“他們商場(chǎng)�！�

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“是我們的店經(jīng)理，我們銀泰就是以客為先，盡量滿足顧客，然后也去跟品牌做了一個(gè)郵件溝通，申請(qǐng)幫顧客更換一塊腕表。”

杭州武林銀泰 工作人員：“因?yàn)槲覀冦y泰有一個(gè)快速理賠基金，我們覺(jué)得這個(gè)1000塊錢(qián)，是對(duì)于顧客時(shí)間上以及來(lái)回上的損失，我們做出的賠償，并不是對(duì)這只表，因?yàn)橘|(zhì)量上的問(wèn)題，來(lái)做出的賠償。”

金先生：“他問(wèn)我，我的訴求是什么，我說(shuō)手表給我弄好，賠償我5000塊，后來(lái)他還說(shuō)3000塊行不行，直接問(wèn)我的�！�

杭州武林銀泰積家專柜 徐主管：“那是銀泰給到您的，不是我們，因?yàn)槲覀兪菦](méi)有任何�！�

金先生：“銀泰也好，你們也好，我總在你們銀泰買(mǎi)的�！�

記者：“這5000你要給他一個(gè)理由�！�

金先生：“我買(mǎi)來(lái)兩個(gè)月的手表，自己戴了一個(gè)月都不到，是不是，如果一天貶值100塊，兩個(gè)月多少錢(qián)，6000塊錢(qián)吧�！�