前兩天

家住昆明春暉小區(qū)的胡女士

家里的冰箱門突然炸裂了

胡女士：“坐在家里，突然就爆裂了，爆炸的那種聲音，咔的一聲就炸了，一塊玻璃好像就飛出來(lái)了�！�

胡女士說(shuō)事發(fā)時(shí)臨近中午，她正在廚房準(zhǔn)備做飯。當(dāng)時(shí)家里也沒(méi)有其他人去動(dòng)冰箱，可這雙開門冰箱的右側(cè)門整個(gè)就莫名其妙的炸裂了。

胡女士聞聲從廚房出來(lái)時(shí)，冰箱右側(cè)門板已經(jīng)碎成了蜘蛛網(wǎng)狀，仔細(xì)傾聽仍有細(xì)微的噼啪作響聲，還有一些玻璃碴掉落在地。

胡女士：“你看角落、側(cè)面，一直有聲音，它先是一小塊一小塊，現(xiàn)在是一整塊全部碎完了，現(xiàn)在還在慢慢裂著，還有炸的那個(gè)聲音，啪啪啪的那個(gè)小聲音�！�

發(fā)票顯示，胡女士這個(gè)冰箱是卡薩帝品牌，于去年9月3日購(gòu)買，價(jià)格為12100元。

胡女士：“特意換了一個(gè)容量比較大一點(diǎn)的，儲(chǔ)存東西可以多一點(diǎn)�！�

胡女士說(shuō)，這臺(tái)冰箱三包期限一年，就在三包期剛過(guò)了不久的9月25日，冰箱曾出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。

胡女士：“底下的這個(gè)冷藏，這兩筐全部結(jié)冰�！�

記者：“冷藏的都結(jié)冰了？”

胡女士：“對(duì)。”

出現(xiàn)問(wèn)題后，售后人員上門進(jìn)行了維修處理。誰(shuí)知?jiǎng)傔^(guò)了一個(gè)多星期，冰箱門又裂了。

胡女士：“你看他現(xiàn)在回復(fù)我的就是換一個(gè)門，我的訴求就是換一臺(tái)全新的冰箱。”

售后：已過(guò)質(zhì)保期 但承諾換新

記者隨后也聯(lián)系了卡薩帝冰箱售后工作人員。對(duì)方表示，維修人員已經(jīng)上門檢查過(guò)，原本打算為客戶更換炸裂的冰箱門，但客戶提出換新，他們也會(huì)充分考慮客戶要求。

記者：“怎么會(huì)面板突然炸了？”

卡薩帝冰箱售后工作人員：“面板炸了的話分好多種情況，比如說(shuō)什么東西敲到了或者有利器頂?shù)搅�。這種鑒定一下子也鑒定不了，現(xiàn)在用戶這邊說(shuō)質(zhì)量有問(wèn)題，我們這邊幫她退換，換個(gè)新的�！�

記者：“可以換臺(tái)新的，是吧？”

卡薩帝冰箱售后工作人員：“對(duì)�！�