楊師傅：“再三強(qiáng)調(diào)，必須要上牌資料的，他們說可以提供的都有，然后我才下單的，但我到了之后我去上牌，這個(gè)資料不匹配，就是車架碼跟電池碼不匹配�！�

記者：“后來你跟賣家溝通的結(jié)果，是怎么處理這輛車？”

楊師傅：“賣家后來不跟我聯(lián)系了，我聯(lián)系淘寶客服，官方客服調(diào)解之后說退貨�！�

楊師傅：“退貨我是可以的，現(xiàn)在我聯(lián)系物流說，電動車?yán)锩嬗须娖�，不能發(fā)貨的。”

淘寶上海鳳凰電動車營銷店 工作人員：“我是倉庫。”

記者：“他不知道通過什么物流寄過去�！�

淘寶上海鳳凰電動車營銷店 工作人員：“山東專線找私人物流。”

記者：“紹興這邊怎么聯(lián)系？”

淘寶上海鳳凰電動車營銷店 工作人員：這個(gè)我也不太清楚，我不是你們當(dāng)?shù)氐摹?/span>

記者：“這個(gè)電動車為什么不能上牌？”

淘寶上海鳳凰電動車營銷店 工作人員：“這是您當(dāng)?shù)氐囊?guī)定，我們也不清楚�！�

記者：“你們能安排過來收貨嗎？我們安排不了�！�

濟(jì)寧亮咖新能源車業(yè)有限公司 工作人員：“您把他的信息發(fā)給我行吧，我現(xiàn)在在高速上在開車。”

記者：“你之前沒看寄過來是什么？”

楊師傅：“哎�！�

記者：“這里寫著京廣速遞�！�

楊師傅：“對。”

記者：“有沒有聯(lián)系過京廣速遞？”

楊師傅：“沒有聯(lián)系過�！�

京廣速遞客服工作人員：“微信搜索京東快遞寄件服務(wù)。”

記者：“京廣速遞是屬于京東的嗎？”

京廣速遞客服工作人員：“對，是合作關(guān)系�！�

記者：“寄電瓶車包括電池可以寄嗎？”

京東快遞客服工作人員：“如果是鋰電池我們這邊不可以寄件的，

記者：“鉛酸電池�！�

京東快遞客服工作人員：“只有鋰電池不可以寄件的�！�