10月6號，翁師傅通過安能物流，郵寄了一臺120寸的電視機，說是運輸過程中屏幕碎了，但對方不賠償。翁師傅的電視機還沒退回來，記者又沒見過120寸這么大尺寸的，上網(wǎng)查了下，說是有一張乒乓球桌面那么大。為什么買那么大的電視機呢？翁師傅提供了幾段視頻，說主要是為了滿足自己的一個愛好——唱歌。翁師傅的歌聲：說什么無奈，說什么天安排，命運應該自己來主宰……翁師傅：電視放圖像大一點，看上去清楚一點，所以在淘寶上買了一臺電視機，然后用了三個月之后，壞掉了。6月7號，翁師傅在淘寶上買了這臺電視機，是個不知名的品牌，頁面顯示120寸，4000塊錢。他說用到10月份，電視機出現(xiàn)屏閃。因為有5年質保，賣家同意免費換一臺新的。10月6號，翁師傅通過建德航頭鎮(zhèn)上的安能物流，把電視機寄到廣東，運費是170塊錢，面單顯示沒有保價，重量110公斤。沒想到，10月8號，賣家發(fā)來照片，說電視機屏幕碎了，要他出3200塊錢，翁師傅不樂意，賣家就拒收了。翁師傅：當時我也不懂這東西，按道理他是專業(yè)的，應該提醒我。安能物流建德航頭鎮(zhèn)網(wǎng)點 翁老板：保價是外包裝破損掉以后，按保價來賠的，現(xiàn)在是外包裝好的，在里面破損。而且他寄貨的時候，因為退貨的話，我們也不知道它是好，還是壞。我只能跟他說，要寄可以的，保丟不保損。安能物流建德航頭鎮(zhèn)網(wǎng)點 翁老板：外面用透明膠包好了，我們也不能拆啊，我還給他打了兩個袋子。安能物流建德航頭鎮(zhèn)網(wǎng)點 翁老板：他現(xiàn)在就這樣說。安能物流建德航頭鎮(zhèn)網(wǎng)點 翁老板：一開始我就跟他說過了，如果要寄，那保丟不保損，我已經(jīng)跟你說了。鎮(zhèn)上這家安能物流網(wǎng)店的老板，也姓翁。他提供了后臺記錄，說當時免費給翁師傅保價3500塊錢，但是按照公司規(guī)定，提前聲明了“保丟不保損”，貨物既沒丟，外包裝也沒破損，無法賠償。翁師傅：這屬于霸王條款，哪有這種事情了，東西給我亂扔亂放，就不管了？安能物流 客服：您這個已經(jīng)在走理賠了。安能物流 客服：非常抱歉，這個沒有顯示的，你需要的話，我可以把這邊理賠員的電話給您。安能物流 客服：有的，要簽過保丟不保損協(xié)議的，有一些易碎品的話，是會簽這個協(xié)議的。客服提供了理賠員的電話，翁師傅發(fā)現(xiàn)，這就是發(fā)件網(wǎng)點的電話。安能物流建德航頭鎮(zhèn)網(wǎng)點 翁老板：是他老婆的。安能物流建德航頭鎮(zhèn)網(wǎng)點 翁老板：嗯，現(xiàn)在估計我也打不通。安能物流建德航頭鎮(zhèn)網(wǎng)點 翁老板：我們是發(fā)件網(wǎng)點。安能物流建德航頭鎮(zhèn)網(wǎng)點 翁老板：我們最多就是把他170塊錢運費退回去，你再叫我賠這個四千塊錢，跟我們是不是也是，感覺不太好。翁師傅說，先前他把問題反映給郵政管理局，對方只管快遞業(yè)，不管物流。他又把問題反映給交通運輸局，對方幫忙調解過，也沒有成功。接下來，他考慮通過法律途徑解決。
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