“今年的制冷費還沒交，供暖會不會出問題？”一冷一暖，兩者是什么關系？業(yè)主的顧慮起初讓人聽得一頭霧水。原來在北京市通州區(qū)世界僑商中心，業(yè)主室內采冷、采暖用的都是中央空調。今年夏秋之際，業(yè)主與供能企業(yè)之間因為制冷交費問題出現(xiàn)了分歧，此事截至發(fā)稿時各方仍在研究解決方案。11月13日，北京迎來今冬正式供暖，業(yè)主擔心的是，供能企業(yè)能不能暫且擱置爭議，保障今冬的供暖？而同在這里的部分商戶反映，供能企業(yè)至今未供暖。

制冷費問題屢次出現(xiàn)

通州區(qū)世界僑商中心6-1號、6-2號及10號三棟樓是公寓樓，2017年，購房業(yè)主陸續(xù)入住或用于出租。家里夏天的冷氣、冬天的暖氣都是從中央空調吹出來的。剛入住時，絕大多數(shù)人只知道冬天采暖要交供暖費，尚不知道夏天采冷也要有一筆相應的費用，并不是開空調交電費即可。

很多業(yè)主告訴記者，直到2020年夏季，因為公寓出現(xiàn)了短暫的停冷，他們才得知有制冷費這回事。業(yè)主細算發(fā)現(xiàn)，原來每年應交納的制冷費也不是一筆小錢，就此和供能單位產生了分歧。有業(yè)主說，他家的房子有70平方米，制冷費在3000元左右。記者從屬地新華街道了解到，從2020年至2021年，每年街道、社區(qū)和物業(yè)都會根據(jù)業(yè)主訴求，就制冷費的問題搭建平臺，多次協(xié)調相關各方來解決。兩年當中，供能單位提高了服務質量，居民也對交費這件事逐漸認可。

原以為因制冷費產生的分歧會在屬地及各相關部門的協(xié)調下，于2021年畫上“休止符”。不料在今年9月，新的問題又來了，還是出在這筆費用上，與往年相比更棘手。

9月30日，世界僑商中心今年的供冷季結束了。在結算制冷費時，有很多業(yè)主發(fā)現(xiàn)費用不對，比歷年超出很多，甚至有業(yè)主反映制冷費比去年翻了一番。

供冷季結束后，世界僑商中心業(yè)主多次向12345熱線反映制冷費金額異常問題。記者現(xiàn)場探訪時，在6-1號樓的樓道里看到了一份在9月1日貼出來的通知，供能單位北京華電北燃能源有限公司說明了問題出現(xiàn)的原因。

根據(jù)通知內容，記者向該公司了解了更詳細的情況。工作人員告訴記者，早在今年8月份，該供能單位通過后臺系統(tǒng)觀測，并通過用冷數(shù)據(jù)曲線圖分析，發(fā)現(xiàn)了部分用戶用冷量異常的情況，用冷量明顯超過了去年同期。初步判斷，原因是室內電磁閥在空調面板關閉的情況下未完全閉合，導致冷氣泄漏，造成了用冷量過大。8月下旬，供能單位對全部公寓戶的用冷數(shù)據(jù)進行了排查，并篩查出了疑似電磁閥故障的用戶。

電磁閥故障導致冷氣泄漏

隨后，業(yè)主向記者提供了三棟公寓樓整體數(shù)據(jù)：三棟樓內疑似電磁閥故障用戶總數(shù)竟達到393戶。

異常的制冷費該怎么分攤結算

電磁閥這個新名詞開始引發(fā)廣大業(yè)主的關注，這是大家以前從不知道的一個空調零件。業(yè)主急切地想知道，電磁閥壞了是誰的責任？冷氣泄漏導致的高額制冷費該怎么分攤結算？進入10月，業(yè)主撥打12345熱線反映相關問題的數(shù)量不斷增加。

北京華電北燃能源有限公司向業(yè)主解釋，因電磁閥為用戶屋內的空調通斷設備，屬于業(yè)主自行管理維護的設備設施，發(fā)生故障需業(yè)主自費維修或更換。也有業(yè)主向開發(fā)商咨詢，得知電磁閥的質保期為兩年，如今早就過質保期了。

世界僑商中心業(yè)主正在更換故障電磁閥

“不知道更沒見過，談何自行管理維護呢？在電磁閥出現(xiàn)問題以前，沒有任何相關單位提起過這個零件�！苯邮懿稍L的一位業(yè)主代表說，雖然是屋內設備，但是和水龍頭不一樣，電磁閥這樣的專業(yè)零件，已經超出了一般業(yè)主的認知。

電磁閥故障導致的制冷費異常，讓業(yè)主和供能企業(yè)在交費問題上又出現(xiàn)了分歧，屬地街道、社區(qū)、物業(yè)又一次把相關各方拉回到議事廳，就交費問題開始了新一輪協(xié)商。在此期間，記者也多次聯(lián)系屬地街道、社區(qū)了解事件進展，截至目前，各方就相關問題仍在協(xié)商當中。

新華街道世界僑商中心工作站負責人焦巖說，在保障供暖的同時，屬地街道、社區(qū)也在敦促各方繼續(xù)研究制冷費問題。準備通過居民意見征求以及第三方單位介入等辦法，重新評估今年制冷費的分攤比例。

制冷費會“捆綁”供暖嗎

在今冬正式供暖的前一個星期，交納制冷費的方案尚無結論，部分業(yè)主也未交納制冷費。剛進入11月，當“捆綁”這個詞出現(xiàn)在業(yè)主微信群里時，大家都坐不住了。

有業(yè)主反映，聽說今夏的制冷費要“捆綁”今冬的供暖，即如果不交納制冷費將影響供暖。業(yè)主認為，供冷和供暖是兩碼事，不能因為供冷交費有分歧，就不給暖氣，“現(xiàn)在制冷費怎么交還有爭議，怎么能用這招逼著大家交錢呢？”

記者向業(yè)主了解相關情況時，大家都說是“聽說”，“捆綁”究竟是真是假？追根溯源發(fā)現(xiàn)，供能單位早在9月23日向業(yè)主公布的一張供熱交費通知上明確標注：有欠費的業(yè)主交費時須結清欠陳（以前的供熱費和供冷費），在11月15日及以后仍未交費的，將影響供熱服務。但記者發(fā)現(xiàn)，這張通知的落款并非北京華電北燃能源有限公司，而是北京柏特威節(jié)能科技有限公司。

原來在世界僑商中心除這三棟公寓樓外，還有底商、寫字樓等，北京華電北燃能源有限公司僅負責公寓的供冷和供暖，其他商業(yè)設施的供冷、供暖由北京柏特威節(jié)能科技有限公司負責。業(yè)主擔心，如果底商、寫字樓交不上制冷費就不給供暖，公寓的供能單位會不會“照方抓藥”。

在最近一次的協(xié)調會上，“捆綁”問題成為各方關注的焦點。一位物業(yè)負責人談到，協(xié)調會上她據(jù)理力爭，無論是對于住戶還是商戶，“捆綁”的事情一定不能發(fā)生，不能讓大家為交費的問題心寒。

焦巖告訴記者，供暖是關系公眾利益的大事，不能因為前期制冷費的問題而受影響。在協(xié)調會上，她也向供能單位講明在《北京市供熱采暖管理辦法》中，對供暖單位有不得推遲、終止或者提前結束供暖的明確要求。“那次協(xié)調會僅有華電北燃能源有限公司一家供能單位參加，但已委托相關方向另一家供能單位（北京柏特威節(jié)能科技有限公司）轉達這一要求。”

而后，北京華電北燃能源有限公司工作人員向記者明確表示：制冷費的交納問題不會出現(xiàn)“捆綁”今冬供暖的情況，只要用戶按時足額交納今冬供暖費，供暖就不會受影響或限制，請大家放心。

底商用房未能按時供暖

11月13日，北京迎來了今冬的正式供暖，在世界僑商中心業(yè)主微信群里，業(yè)主們的消息疊起了“高樓”，大家熱議冷暖，真是幾家歡樂幾家愁。

其中一部分業(yè)主告訴記者，今冬的供暖費已經交了，現(xiàn)在家里已經熱了，松了口氣。希望制冷費交納問題后續(xù)能有圓滿的解決方案，不要再“一年一個坎兒”。

“我們想先交了供暖費保障供暖，可北京柏特威節(jié)能科技有限公司還是堅持要同時補交制冷費�！�一位購買了底商用房的業(yè)主說，現(xiàn)在房子里沒有熱乎氣兒。

得知情況后，記者再次聯(lián)系了北京柏特威節(jié)能科技有限公司，工作人員表示，目前確實沒有給尚未交納制冷費的用戶提供供暖服務。根據(jù)評估，世界僑商中心的商業(yè)設施不具備按流量收取制冷費的條件，所以與公寓不同，商業(yè)設施的制冷費是按照面積計算的，沒有流量的問題，即制冷費總價固定，與電磁閥是否故障無關。所以用戶沒有理由不交納制冷費。

對此僑商中心的商戶認為，目前制冷費問題仍有爭議，此前他們認為制冷費定價過高，而且即使他們不用，每年也會產生所謂的供冷“基礎費”，他們對于這個機制不太認可，故沒有交納制冷費。商戶希望相關部門能介入?yún)f(xié)調，先把暖供上。

截至發(fā)稿前，記者將世界僑商中心業(yè)主面臨的問題和希望轉達給屬地街道和社區(qū)，工作人員表示，將持續(xù)關注此事，協(xié)調相關各方著力解決供暖問題。