比亞迪海豚開了半年以后，會從空調(diào)口噴出粉末，以上三位車主是個例嗎？所謂的粉末又是什么呢？比亞迪廠家又會做何解釋呢？

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嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“到時候我們反饋上去，看看怎么給你處理，好不好？”

楊先生：“不是，你反饋過好幾次了。”

記者：“他們說這是鋁粉？”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“鋁粉。”

記者：“是嗎？”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“具體這個可能要看一下，這樣吧，反正有什么問題，如果車子的問題，我們馬上解決車子的問題�！�

記者：“李總，只有他有這種情況嗎？”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“因為我主要負責(zé)店端的，具體的細節(jié)，我也不太清楚�！�

比亞迪海豚車主 江女士：“那我們也不知道，要靠時間來檢驗，我上車還是戴口罩。說新的蒸發(fā)器改進了工藝，搭了一根線，導(dǎo)電導(dǎo)出去。”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“我現(xiàn)在也不知道，到時候我如果接收到了�！�

江女士：“不不不，你給我說的時候，是說我這個方案是廠家給出的最新方案�！�

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“因為這個具體的，售后業(yè)務(wù)今天也休息了，電話也打不通�！�

楊先生的妻子：“客訴的時效性，可以跟我說一下嗎，比方說我這個問題反饋上來，你多久給我解決，因為我11月2號的時候，我已經(jīng)跟你們店，有一個我這個車牌的海豚專屬群，我已經(jīng)跟他們說過了，我要求公布這個粉末的檢測報告，但是到現(xiàn)在一直沒有回復(fù)。”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“我們也問一下好不好，反正客戶的問題，我們?nèi)�部記錄下來�！?/span>

比亞迪400客服：“目前的話，確實有一些用戶來這邊反映這個空調(diào)問題，您的車輛如果在使用過程中，確實有這個問題的話，建議您到售后服務(wù)點給您處理。”

楊先生：“那你們有廠家的解決方案嗎？”

比亞迪400客服：“暫時還沒有收到相關(guān)的，準確的檢測方案，具體的情況還是需要到店檢測之后，才能確定的。”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“我們也是通過郵件形式反饋上去這些問題，我把你們的問題，我都羅列出來，通過我這個層面，我再去跟廠家反饋，到底是什么原因�！�

記者：“我是浙江電視臺1818黃金眼的記者，我們想知道，廠家有沒有統(tǒng)一的方案；第二個，是不是每一輛海豚都會有這樣的問題；第三個，這個粉是什么？”

比亞迪400客服：“關(guān)于你來電反映的問題，稍后客服也會如實記錄反饋相關(guān)工作人員，跟您處理的�！�