比亞迪海豚開(kāi)了半年以后，會(huì)從空調(diào)口噴出粉末，以上三位車主是個(gè)例嗎？所謂的粉末又是什么呢？比亞迪廠家又會(huì)做何解釋呢？

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嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“到時(shí)候我們反饋上去，看看怎么給你處理，好不好？”

楊先生：“不是，你反饋過(guò)好幾次了。”

記者：“他們說(shuō)這是鋁粉？”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“鋁粉�！�

記者：“是嗎？”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“具體這個(gè)可能要看一下，這樣吧，反正有什么問(wèn)題，如果車子的問(wèn)題，我們馬上解決車子的問(wèn)題�！�

記者：“李總，只有他有這種情況嗎？”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“因?yàn)槲抑饕��?fù)責(zé)店端的，具體的細(xì)節(jié)，我也不太清楚�！�

比亞迪海豚車主 江女士：“那我們也不知道，要靠時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)，我上車還是戴口罩。說(shuō)新的蒸發(fā)器改進(jìn)了工藝，搭了一根線，導(dǎo)電導(dǎo)出去。”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“我現(xiàn)在也不知道，到時(shí)候我如果接收到了�！�

江女士：“不不不，你給我說(shuō)的時(shí)候，是說(shuō)我這個(gè)方案是廠家給出的最新方案。”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“因?yàn)檫@個(gè)具體的，售后業(yè)務(wù)今天也休息了，電話也打不通�！�

楊先生的妻子：“客訴的時(shí)效性，可以跟我說(shuō)一下嗎，比方說(shuō)我這個(gè)問(wèn)題反饋上來(lái)，你多久給我解決，因?yàn)槲?1月2號(hào)的時(shí)候，我已經(jīng)跟你們店，有一個(gè)我這個(gè)車牌的海豚專屬群，我已經(jīng)跟他們說(shuō)過(guò)了，我要求公布這個(gè)粉末的檢測(cè)報(bào)告，但是到現(xiàn)在一直沒(méi)有回復(fù)。”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“我們也問(wèn)一下好不好，反正客戶的問(wèn)題，我們?nèi)�部記錄下�?lái)�！�

比亞迪400客服：“目前的話，確實(shí)有一些用戶來(lái)這邊反映這個(gè)空調(diào)問(wèn)題，您的車輛如果在使用過(guò)程中，確實(shí)有這個(gè)問(wèn)題的話，建議您到售后服務(wù)點(diǎn)給您處理。”

楊先生：“那你們有廠家的解決方案嗎？”

比亞迪400客服：“暫時(shí)還沒(méi)有收到相關(guān)的，準(zhǔn)確的檢測(cè)方案，具體的情況還是需要到店檢測(cè)之后，才能確定的。”

嘉興盛世比亞迪4S店 李總：“我們也是通過(guò)郵件形式反饋上去這些問(wèn)題，我把你們的問(wèn)題，我都羅列出來(lái)，通過(guò)我這個(gè)層面，我再去跟廠家反饋，到底是什么原因�！�

記者：“我是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，我們想知道，廠家有沒(méi)有統(tǒng)一的方案；第二個(gè)，是不是每一輛海豚都會(huì)有這樣的問(wèn)題；第三個(gè)，這個(gè)粉是什么？”

比亞迪400客服：“關(guān)于你來(lái)電反映的問(wèn)題，稍后客服也會(huì)如實(shí)記錄反饋相關(guān)工作人員，跟您處理的。”