尤老板反映,他在杭州西湖區(qū)開(kāi)了一家按摩養(yǎng)生館,有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,也在正常經(jīng)營(yíng),“美團(tuán)”卻把他定義為虛假商戶,下架了,他想要個(gè)解釋。
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尤老板:“因?yàn)槲覀兪墙涣四曩M(fèi)入駐進(jìn)去的!
記者:“交了多少錢?”
尤老板:“一年是8800塊錢。”
尤老板的按摩店開(kāi)在杭州申瑞國(guó)際金座的三樓,店面有兩層,一樓擺放著產(chǎn)品,二樓有兩張按摩床和沙發(fā)等物品。記者注意到,他跟美團(tuán)簽的協(xié)議顯示,商家名稱是杭州市上城區(qū)元輝養(yǎng)生館,業(yè)務(wù)類型是團(tuán)購(gòu)、推廣、預(yù)訂等。但店里的營(yíng)業(yè)執(zhí)照顯示,名稱是杭州市西湖區(qū)澤陽(yáng)養(yǎng)生館。
尤老板:“因?yàn)槲覀兪菑哪沁叞徇^(guò)來(lái)的。”
記者:“搬過(guò)來(lái)的?”
尤老板:“對(duì),前段時(shí)間搬過(guò)來(lái)的!
記者:“那搬過(guò)來(lái)之后,你營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更,要跟他們也變更的,有沒(méi)有說(shuō)過(guò)?”
尤老板:“營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)變更,他們已經(jīng)通過(guò)了!
4月16號(hào),尤老板轉(zhuǎn)了8800元錢給美團(tuán)的銷售人員,之后,他的店鋪在美團(tuán)上線了。但目前尤老板點(diǎn)開(kāi)美團(tuán)開(kāi)店寶,已經(jīng)打不開(kāi)自己的店鋪,跳出的提示是“系統(tǒng)檢測(cè)到當(dāng)前門店信息存疑,已暫時(shí)下架”。尤老板介紹,多次申請(qǐng)恢復(fù)后,都被駁回了,目前營(yíng)業(yè)狀態(tài)顯示為永久關(guān)門。

尤老板:“虛假的理由,具體也說(shuō)不清,他就是說(shuō)我們不符合他們的規(guī)定,但他也沒(méi)有具體說(shuō)哪里不符合規(guī)定!
尤老板介紹,他按照平臺(tái)的要求,多次拍攝了門店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,但被駁回了,駁回原因是:經(jīng)核實(shí),您提交的視頻內(nèi)門店經(jīng)營(yíng)環(huán)境拍攝不清晰,信息無(wú)法核實(shí)。

尤老板:“要么是視頻不清晰,要么是哪里不合格,反正就一直定義我這里是虛假門店。”
記者:“那讓他到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看看不就行了?”
尤老板:“他們沒(méi)有人現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看的!
“美團(tuán)”銷售人員:“它就是說(shuō)你這邊店里面的環(huán)境不符合規(guī)定。”
尤老板:“哪方面,它到底是以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)斷我這個(gè)是不合格的?”
“美團(tuán)”銷售人員:“它這邊也沒(méi)有跟我講!
記者采訪時(shí),尤老板的店里既沒(méi)有客人,也沒(méi)有技師。
尤老板:“因?yàn)槲疫@個(gè)店是在樓里面的,這個(gè)給我關(guān)掉以后我就沒(méi)有任何的客源,等于是關(guān)門了,過(guò)一天其實(shí)都是損失,就沒(méi)有客人上門了。”

之后美團(tuán)公關(guān)部反饋:“為清朗網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,平臺(tái)日常通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型加強(qiáng)線上打擊治理,該商戶因存在不合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況被系統(tǒng)攔截。商戶多次在后臺(tái)提交了自證材料,但并不符合該品類的治理要求。為保障經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性,該商戶如需恢復(fù)上線,需提交更多合規(guī)信息!庇壤习灞硎荆不知道對(duì)方所謂的合規(guī)信息指的是什么,既然對(duì)方不肯退費(fèi),也不給出明白的說(shuō)法,下一步他考慮通過(guò)法律途徑解決。
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