愛美之心人皆有之
很多女性都有對美的追求
尤其是對珠寶首飾
平時戴出去好看
放在家里還可以保值
今年6月
哈爾濱市民張梅
購買了一枚金戒指
沒戴多久
戒指就出現(xiàn)了問題
……
張梅在哈爾濱市南崗區(qū)秋林公司一樓的東祥金店,購買了一枚戒指,可戒指剛戴了幾個月,戒指上的寶石就脫落了。
有一次我刷碗,刷完碗以后我就擦手去了,擦完手以后我一看,戒指上的石頭怎么沒了呢,我就把垃圾袋馬上倒地上找,在垃圾袋里找著了。

找到掉落的寶石后,張梅趕緊聯(lián)系了金店的銷售人員,銷售人員告訴她,可以把戒指送回店里維修,張梅就把戒指送回了金店。
過十多天后就給我打電話,說維修不上了你過來吧,過來給你換個款式,過來了給我換的款式我接受不了,她讓我加錢加太多。
張梅表示,換貨加錢的方案她很難接受,她認(rèn)為寶石脫落的原因是戒指的質(zhì)量或是制作工藝上存在問題。
我在這買了沒多長時間,你這質(zhì)量出現(xiàn)問題,你不能讓我自己買單呢,你不能讓消費者花錢是不是。

張梅購買的這款戒指,叫足金石榴石戒指,戒指的戒托是黃金,在戒托上有四個小爪,用來固定寶石,現(xiàn)在其中一個小爪已經(jīng)斷開。張梅認(rèn)為,自己也沒干過什么重活,只是刷了碗,不至于把戒指弄壞。11月20日,記者和張梅一起來到了東祥金店。
這名銷售人員表示,戒指的質(zhì)量是沒有問題的,造成戒指損壞的原因,可能是外力因素造成,他們也把戒指送到過售后部門,但售后部門表示,已經(jīng)維修不了了。
- 東祥金店 銷售人員:它屬于3D工藝的,它里面是空心的,焊接不上的。
- 東祥金店 銷售人員:對,如果它要是實心的話,直接就修了。
銷售人員說,因為工藝問題現(xiàn)在無法維修,她們給張梅也提出過解決方案,但張梅一直表示不認(rèn)可。
哈爾濱市南崗區(qū)秋林公司一樓的東祥金店表示,金戒指可以作價一克600塊錢回收,但是戒指上的石榴石不能作價、不能回收。張梅認(rèn)為,寶石如果不能作價,自己的損失就很大,她認(rèn)為戒指損壞是因為質(zhì)量問題,金店應(yīng)該給她換一款同等價位的戒指,而金店表示,戒指損壞,可能是因為佩戴者不小心撞到,導(dǎo)致戒托受損。雙方各執(zhí)一詞,在記者的溝通協(xié)調(diào)下,這家東祥金店的店長,提出了一個新的解決方案。
- 東祥金店 店長:還有一個的話,就是說你還想要這個石頭的話,我就給你看看工廠,能不能單獨給你訂個托,但是我不確定能訂啊,因為我們得和工廠聯(lián)系。
- 東祥金店 店長:托也是它(戒托)來作價,換那個托是這樣的。

通過這位店長的溝通,工廠已經(jīng)同意給張梅重新做一枚戒托,但由于涉及到補差價的問題,雙方還在協(xié)商當(dāng)中。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。