近日，市民阮女士向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，2020年她在浙江溫州龍灣區(qū)蒲州街道的企鵝游泳館為孩子辦理游泳課程，現(xiàn)還剩余28節(jié)課價(jià)值7000元，但目前該場(chǎng)館已經(jīng)停業(yè)，通知阮女士帶孩子去其它場(chǎng)館繼續(xù)學(xué)習(xí)，考慮到新場(chǎng)館離家較遠(yuǎn)，阮女士想申請(qǐng)退款卻遭到了拒絕。

在企鵝游泳館門口，記者看到該處大門緊鎖，透過玻璃看到游泳館內(nèi)空無一人，只留有教學(xué)設(shè)施及一些廣告海報(bào)。阮女士告訴記者，兩年前她在該游泳館花了2萬多元，為孩子購(gòu)買了84節(jié)游泳培訓(xùn)課程，由于在此期間該游泳館關(guān)停過幾次，現(xiàn)在還剩余價(jià)值7000多元的28節(jié)課程沒上完。今年10月初，游泳館通知阮女士將再次關(guān)停，并把阮女士剩余的課時(shí)轉(zhuǎn)到其它游泳館。

阮女士：我當(dāng)時(shí)買的是這個(gè)地方的服務(wù)，你這里不開的話，我們就是說可以選擇退錢，他說沒有的，他說他們是把所有的會(huì)員都轉(zhuǎn)到其它的游泳館去了，但是那個(gè)游泳館對(duì)我們不太方便，就是轉(zhuǎn)到楊府山那個(gè)游泳館。一個(gè)遠(yuǎn)、還有一個(gè)就是那邊各方面都對(duì)我們不合適。

阮女士表示，新游泳館不僅距離遠(yuǎn)，而且里面學(xué)員眾多，上課預(yù)約需排很長(zhǎng)時(shí)間，她要求企鵝游泳館退還剩余課費(fèi)，或者游泳館繼續(xù)營(yíng)業(yè)讓她孩子上完剩余課程。據(jù)悉，企鵝游泳館原名優(yōu)范兒，去年曾發(fā)生過一起孩子溺亡事故，導(dǎo)致停業(yè)整頓了一段時(shí)間，后改名企鵝游泳館重新開業(yè)，但部分家長(zhǎng)還是不想讓孩子繼續(xù)在此游泳，希望退還課費(fèi)，為此企鵝游泳館將部分學(xué)員轉(zhuǎn)移到了楊府山游泳館上課。

企鵝游泳館法務(wù)人員  王先生：如果家長(zhǎng)還不愿意平移到那邊，愿意繼續(xù)在這邊上課的話，我們?cè)俑�他協(xié)商，要在這里上課我們跟他約定好，你要真的是要來這里上課的（不要再鬧），不是說假借這個(gè)糾紛，因?yàn)檫@班家長(zhǎng)在上課期間還是一直在鬧。

王先生表示，若有較多家長(zhǎng)愿意繼續(xù)在企鵝游泳館上課，他們還是會(huì)考慮繼續(xù)營(yíng)業(yè)。那么，如果企鵝游泳館沒有繼續(xù)營(yíng)業(yè)，阮女士也不接受轉(zhuǎn)課的方案，企鵝游泳館是否應(yīng)該退款呢？

浙江嘉瑞成律師事務(wù)所合伙人  邵見娣：我認(rèn)為阮女士要求退款是有道理的，也有法律依據(jù)的，因?yàn)榈昙宜麑⑦@個(gè)客源引到另外一家店可能是他們兩個(gè)店內(nèi)部之間的約定，但是這個(gè)約定對(duì)于客戶而言其實(shí)是沒有約束力的，因?yàn)榭蛻舾�原來的這家店他們之間是有一個(gè)內(nèi)部的協(xié)議的。那么就是說這個(gè)游泳的地點(diǎn)是一個(gè)主要的條款，如果說把這個(gè)主要條款給變更掉，甚至說這家店現(xiàn)在就不復(fù)存在了，那這個(gè)主體都沒有了的話，那么我認(rèn)為，這份合同已經(jīng)沒有再履行下去的可能，或者說是已經(jīng)達(dá)到一個(gè)根本違約的程度，那么阮女士是可以要求解除合同，你把剩下的款項(xiàng)退給我，這個(gè)是她一個(gè)合理的訴求。