提車當天儀表盤出現(xiàn)故障
買賣雙方起糾紛
買新車本是一件令人開心的事,但福州的張先生在提車當天就遇煩心事。原來,今年4月底,張先生花費30萬元左右在某4S店提了一輛新車,但在開回家的過程中,駕駛座的儀表盤突然熄滅,再也無法顯示相關信息。
張先生稱,經(jīng)過與4S店協(xié)商,店方對儀表盤進行更換并提供相應補償。同時,應張先生要求,“本次更換不得上報修記錄”也被寫在購車補充協(xié)議中。
在協(xié)議簽署四個月后,張先生發(fā)現(xiàn)了一條登記日期在9月19日的車輛維修記錄。張先生稱,4S店在未告知他的情況下,將維修記錄上載,他認為4S店違約,并影響了車輛價值,因此希望得到相關補償。
4S店的客服經(jīng)理表示,在處理該事時有疏忽之處,已向張先生表達了歉意,且張先生的車在沒有達到換車的條件下,已經(jīng)給予更換補償。關于前期協(xié)調結果,張先生表示認同,但他在意的是:5月1日簽訂補充協(xié)議后,店方為何將維修記錄上傳?客服經(jīng)理解釋到,登記維修記錄是必要流程。
4S店的客服經(jīng)理表示,該記錄為更換設備的正常流程,但張先生不能接受。
對此,法律人士表示,雙方簽訂的補充協(xié)議不存在法律效力。
記者認為,車輛維修理應記錄在案,合情合法,但4S店方模棱兩可的態(tài)度,反而造成后續(xù)的麻煩和錯誤。
張先生對此賠償方案卻不滿意,希望4s店能將車輛延保兩年,除維保補償,張先生還提出經(jīng)濟補償。
關于張先生主張經(jīng)濟補償?shù)囊螅?/span>法律人士認為具有合理性。
4s店交付給消費者的車輛,第一天就出現(xiàn)了顯示屏的質量問題,說明4s店交付的車輛存在質量瑕疵,消費者除了可以要求銷售者進行維修以外,還可以要求給予一定的經(jīng)濟補償。
當天上午,經(jīng)過調解小組反復溝通,雙方最終達成一致意見:除4S店給予的汽車維保服務,4S店一次性補償張先生2300元。雙方達成一致意見,矛盾就此化解。
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