隨著社會(huì)治理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，基層社會(huì)日益成為各種利益訴求的交匯點(diǎn)，社會(huì)治理重心不斷向基層社區(qū)下移。社區(qū)雖小，但卻連著千家萬(wàn)戶，能夠最直接、最敏銳地感知居民們對(duì)美好生活的向往。

近十年來(lái)，西寧市城中區(qū)前營(yíng)街社區(qū)不斷探索，勇于創(chuàng)新，生活環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，各項(xiàng)工作都邁上了更高的臺(tái)階，居民的幸福感、獲得感得到了極大的提升。

“我家下水管道又出了問(wèn)題”，“我快退休了，辦理獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)的手續(xù)要怎么辦？”“我有個(gè)親戚要從外地回來(lái)，防疫政策是什么？....每天面對(duì)這樣細(xì)碎而繁忙的場(chǎng)景，對(duì)于在社區(qū)工作了11年的張若雷來(lái)說(shuō)已經(jīng)再熟悉不過(guò)。

然而張若蕾和她的同事們所要面對(duì)的不僅是工作環(huán)境的惡劣，還有轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施落后的問(wèn)題，前營(yíng)街社區(qū)面積約0.6平方公里，雖說(shuō)轄區(qū)面積不大，但該轄區(qū)地處老城區(qū)中心，老舊小區(qū)居多，十年前，房屋破舊、街道狹窄、道路不平、環(huán)境臟亂是轄區(qū)內(nèi)的治理難題。

西寧市城中區(qū)倉(cāng)門(mén)街街道前營(yíng)街社區(qū) 黨委書(shū)記 張若蕾：以前我們轄區(qū)破煤房比較多，大家取暖主要是靠燃煤，所以說(shuō)煤房里面要儲(chǔ)存大量的煤，還有一些雜物，這樣的話煤房就占了很大的面積，而且煤房也是年久失修，很多會(huì)有垮塌傾斜，（而且）我們轄區(qū)里頭磚路、土路非常多，一遇到雨雪天氣的時(shí)候，那個(gè)路就很泥濘，大家造成行人出行的不便，環(huán)境上當(dāng)時(shí)的環(huán)境是非常的糟糕的。

為了保障保護(hù)前營(yíng)街社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)和安全，也為了讓使轄區(qū)整體風(fēng)貌實(shí)現(xiàn)質(zhì)變升級(jí)，給居民們打造們一個(gè)干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美的居住環(huán)境，自2015年開(kāi)始，前營(yíng)街社區(qū)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施。昔日泥濘臟亂的場(chǎng)景，被干凈、整潔、靚麗，讓人耳目一新的環(huán)境所取代。

十年來(lái)，前營(yíng)街社區(qū)除了加大力氣，切實(shí)改善居民的居住環(huán)境外，也在積極改變陳舊的理念，進(jìn)一步探索社區(qū)治理的新路子。

西寧市城中區(qū)倉(cāng)門(mén)街街道前營(yíng)街社區(qū) 黨委書(shū)記 張若蕾：像我們轄區(qū)有0.6平方公里，有57個(gè)樓院，我們這個(gè)轄區(qū)屬于老舊樓院，老舊城區(qū)老舊小區(qū)里面，我們無(wú)人管理的樓院就有28個(gè)，所以說(shuō)在管理的模式上我們也發(fā)生了一些變化，在管理的模式上，我們現(xiàn)在就是在精細(xì)網(wǎng)格化管理。

前營(yíng)街社區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，按照“地緣相近、屬地管理、邊界明確、信息完備”原則，將轄區(qū)科學(xué)地劃分為6個(gè)片區(qū)，15個(gè)小網(wǎng)格，通過(guò)“街道安排部署-社區(qū)組織領(lǐng)導(dǎo)-警務(wù)室協(xié)助-片區(qū)長(zhǎng)領(lǐng)任務(wù)-網(wǎng)格長(zhǎng)接單-網(wǎng)格員運(yùn)行-樓棟長(zhǎng)輔助-志愿者參與”八級(jí)工作機(jī)制，分工細(xì)化，構(gòu)建“金字塔”定位，充分發(fā)揮崗位職責(zé)分工明確的作用。

自網(wǎng)格化工作開(kāi)展以來(lái)，前營(yíng)街社區(qū)根據(jù)轄區(qū)情況，形成了不同問(wèn)題，專(zhuān)人解決的模式，針對(duì)社區(qū)不同人群的不同需要，有專(zhuān)職網(wǎng)格員定期入戶走訪，了解群眾需求，傾聽(tīng)群眾聲音，對(duì)于鄰里矛盾糾紛以及社會(huì)治安問(wèn)題，及時(shí)出面調(diào)解，做到了家庭矛盾清、人員類(lèi)別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清。

有了清晰的人員整治管理，各項(xiàng)綜合治理工作才能有條不紊的開(kāi)展，比如社區(qū)民警牽頭，協(xié)同專(zhuān)職網(wǎng)格員，不定期就會(huì)開(kāi)展矛盾協(xié)調(diào)和普法工作。

自從社區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化精細(xì)管理后，人員管理工作得心應(yīng)手，群眾幸福感明顯提升，除此之外，在社區(qū)智慧化便民服務(wù)工作上，前營(yíng)街社區(qū)黨委秉承“耐心聆聽(tīng)群眾建議，妥善解決群眾訴求，為群眾辦實(shí)事辦好事”的宗旨，實(shí)行群眾自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督制度，堅(jiān)持每月15日開(kāi)展“居民議事協(xié)商會(huì)”，可以說(shuō)真正做到了走近群眾，聆聽(tīng)心聲。

西寧市城中區(qū)倉(cāng)門(mén)街街道前營(yíng)街社區(qū) 黨委書(shū)記：張若蕾：以前我們這個(gè)小區(qū)是磚路，整個(gè)小區(qū)都是磚路就會(huì)形成積水點(diǎn)，坑洼不平，很多居民到我們社區(qū)反映這個(gè)問(wèn)題，就希望能夠把這個(gè)路面進(jìn)行硬化等，改變一下他們的基礎(chǔ)設(shè)施，也正好是去年的時(shí)候有了地下管網(wǎng)的改造，通過(guò)地下管網(wǎng)的改造，也是對(duì)這個(gè)小區(qū)的路面進(jìn)行硬化，那么這個(gè)路面硬化完之后，我們居民非常滿意，起碼覺(jué)得從整體的外觀上也變好看了居民的出行便利了很多。這種跑冒滴漏、坑洼不平，淤堵、有積水的這種現(xiàn)象全部都解決了。

自“居民議事協(xié)商會(huì)”成立以來(lái)，前營(yíng)街社區(qū)共征集居民急難愁盼問(wèn)題172件，通過(guò)“為民辦實(shí)事專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”解決樓院?jiǎn)栴}26件，，調(diào)解矛盾糾紛133件，共同促成社區(qū)生活大和諧，提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感。

近十年來(lái)，隨著社區(qū)工作的不斷發(fā)展，先后獲得了西寧市城中區(qū)街道先進(jìn)基層黨組織、綠色社區(qū)、西寧市衛(wèi)生示范單位、西寧市星級(jí)就業(yè)社區(qū)等多項(xiàng)榮譽(yù)，一份榮譽(yù)、一份責(zé)任，相信在未來(lái)的路上，前營(yíng)街社區(qū)將會(huì)繼續(xù)貫徹黨建的引導(dǎo)核心，推動(dòng)社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作，真正發(fā)揮社區(qū)為民辦實(shí)事的作用。

西寧市城中區(qū)倉(cāng)門(mén)街街道前營(yíng)街社區(qū) 黨委書(shū)記 張若蕾：社區(qū)是我們聯(lián)系群眾和上傳下達(dá)的最好一個(gè)方式，希望在我們今后的工作當(dāng)中能夠俯下身子，拋開(kāi)面子亮出點(diǎn)子，能夠更好的為我們轄區(qū)群眾做出更實(shí)實(shí)在在更接地氣，讓老百姓滿意的事情。