福州的朱小姐說(shuō)，前段時(shí)間自己想買(mǎi)只寵物狗，就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加了福旺財(cái)寵物店的微信，對(duì)方推薦了一只馬爾濟(jì)斯犬，還發(fā)了小狗的視頻，朱小姐一眼就看中了視頻里的小狗，和對(duì)方約定價(jià)格1.1萬(wàn)元，定金5千元。數(shù)日后，小狗從養(yǎng)殖戶(hù)手里寄到福州，朱小姐到店一看，傻眼了。

寵物店提供視頻

消費(fèi)者實(shí)拍

為了確保是同一只狗，朱小姐支付定金前特別和店家約定了，如果不是視頻里的狗，就全額退款。

朱小姐

親眼看到這只狗時(shí)，覺(jué)得和視頻里的樣子相去甚遠(yuǎn)，我就拒絕接收，但對(duì)方不同意退定金。

朱小姐說(shuō)，店家一直堅(jiān)持視頻和實(shí)物是同一只狗，不肯退定金，最后雙方協(xié)商，定金暫時(shí)不退，店家繼續(xù)幫朱小姐找她喜歡的狗�？蓛蓚�(gè)多月了，店家找的狗朱小姐都不滿(mǎn)意。

對(duì)此，記者也陪同朱女士前往該寵物店里了解情況。

店主頗為激動(dòng)，他說(shuō)馬爾濟(jì)斯是價(jià)格高且養(yǎng)護(hù)成本很高的狗，因?yàn)橹煨〗悴唤邮�，這只狗在店里放了兩個(gè)月才成了這副模樣，清洗打理以后會(huì)好看很多。

至于為什么狗和視頻里差別那么大，店主說(shuō)是因?yàn)轲B(yǎng)殖戶(hù)家中拍攝視頻的時(shí)間，和小狗寄送到福州中間間隔了半個(gè)多月，幾個(gè)月大的狗，樣子變化大是正�，F(xiàn)象。

店主說(shuō)，之后他們還陸續(xù)介紹了幾十只馬爾濟(jì)斯給朱小姐，朱小姐愣是沒(méi)看上，他們也沒(méi)辦法。朱小姐現(xiàn)場(chǎng)要求寵物店退還押金，而店主認(rèn)為己方并沒(méi)有違約，拒絕退還。

記者現(xiàn)場(chǎng)介入?yún)f(xié)調(diào)，視頻實(shí)物是否是同一只狗，雙方各執(zhí)己見(jiàn)，一時(shí)也都無(wú)法拿出足夠的證據(jù)說(shuō)服對(duì)方，而雙方也都不愿意再為這件事折騰，花費(fèi)更多的精力。記者現(xiàn)場(chǎng)提出了若干解決方案，比如更換其他品種的狗，按比例退押金等等。最終，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成和解。