小江姑娘在杭州蕭山一家美甲美睫門店種了睫毛。她反映，做完項目不到兩個小時，就發(fā)現(xiàn)自己雙眼充血，事后去了醫(yī)院，被診斷為“角膜上皮損傷”。
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小江：“我去復查的時候，眼睛（角膜）情況還是沒有長好，現(xiàn)在也見不了光，一見光還是流淚�！�
記者采訪的時候，小江姑娘看東西會瞇著眼睛，醫(yī)院的診斷證明書上寫著“角膜上皮損傷”，醫(yī)藥費花了兩百元左右。小江講述了事情經(jīng)過，11月20號，她在“美團”上下了兩個訂單，找的是九分快樂美甲美睫（蕭山盈豐路錢江世紀城店）。158元中128元是種上睫毛的費用，另外30元是種下睫毛。當晚她排隊三個小時，直到晚上9點才開始種睫毛。
小江：“（做了）一個小時左右�！�
記者：“做完多久感覺眼睛不舒服？”
小江：“不到兩個小時，洗澡照鏡子的時候，雙眼就已經(jīng)充血了，然后到凌晨三四點鐘，就特別疼�！�
這張照片是種完睫毛的小江，她的雙眼看上去有點充血。小江說事后滴過眼藥水，但情況沒有緩解，于是通過外賣平臺叫了另一家美甲美睫店的工作人員上門服務(wù)。
小江：“我說給你加錢都可以，我真的受不了，后來她就過來了，花了五十。”
記者：“睫毛卸掉以后感覺怎么樣？”
小江：“卸掉之后還是疼，當時卸睫毛的時候，人家跟我說，你的膠珠太大了，然后靠近眼皮，刮到眼皮了。”
記者：“假睫毛是怎么做到眼皮上的？”
小江：“用膠水粘到自己的睫毛根部。”
小江說，11月22號家人陪她看了眼科醫(yī)生，醫(yī)院門診病歷上的檢查結(jié)果是“雙眼結(jié)膜充血，角膜上皮大片缺損”。小江認為，自己以前種過好幾次睫毛，都沒有出問題，第一次到這家九分快樂美甲美睫門店種睫毛，就造成角膜上皮損傷，店方應(yīng)該負責。
記者：“給你做美睫的商家怎么解釋？”
小江：“她說是我戴美瞳戴的。”
記者：“那么實際上？”
小江：“我沒有戴美瞳，包括我去他們店種睫毛，我都沒有戴美瞳，之后我眼睛疼，更不可能戴美瞳。賠誤工費，也沒有要求什么。”
記者：“你提出的索賠金額是多少？”
小江：“應(yīng)該是三千�！�
記者：“對方怎么回復呢？”
小江：“五百。”
找到杭州蕭山時代財富中心這家九分快樂美甲美睫門店，工作人員說領(lǐng)導不在，一位店長在電話中做了回應(yīng)。
九分快樂美甲美睫杭州蕭山盈豐路錢江世紀城店 店長：“這個也不能說百分之百是我們的問題，因為我們這個店也開了一年多，每天做睫毛的顧客也很多，目前只有她一個人有這樣的情況，而且我們用的產(chǎn)品都可以拿去檢驗，顧客可能是過敏體質(zhì)，對膠水或者什么東西比較敏感，我們這邊說她醫(yī)藥費多少，出單子都可以報銷的，但是她的要求我們達不到�！�
小江：“我要過敏早過敏了�！�
記者：“你覺得這種說法成不成立？”
小江：“不成立，而且我懷疑他們的手法和用的產(chǎn)品都有問題。”
征得店長同意后，店員拿來了這瓶“魔麗歐”牌的睫毛嫁接膠水，瓶身標簽上有成分、貯存要求、生產(chǎn)許可證、保質(zhì)期和生產(chǎn)日期等多項信息，但沒有廠名廠址和聯(lián)系電話。記者向美團全國客服反映了情況。
美團全國客服 接線員：“用戶反饋給我們，我們根據(jù)她反饋的情況，跟商家去核實溝通，眼睛這方面也是非常重要的，我們肯定會嚴肅處理。”
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