11月初，杭州的朱先生在網上買了一套圖書，聯(lián)系了出版社，確定是盜版的。他現(xiàn)在要求賣家或者平臺進行賠償。朱先生說，想送女兒一套系列叢書作為生日禮物。這一套“大中華尋寶記”，一共29本，原價35塊錢一本。最開始，他在一家網絡平臺購買后，女兒發(fā)現(xiàn)了問題。朱先生：從其他同學那里，也有互換交換書籍，就了解到，這是盜版書籍。表面的印刷，正版是凹凸的，這個是平面的，其次是內頁的圖文，材質、印刷各方面都是不一樣的。朱先生說，當時商家做了僅退款處理，他接受了。后來又到第二家平臺上購買，這次拍攝了開箱視頻。朱先生：第二套我直接在淘寶搜索的，選擇的是天貓店鋪，收到貨后發(fā)現(xiàn)還是假貨。朱先生提供的開箱視頻：這個好像也是盜版的。（孩子：你看一看。）這也是盜版的，看這種書……11月3號，朱先生在天貓上的開卷圖書專營店買了這套書，價格是186塊錢，11月10號收到貨，這次商家不同意僅退款。這套叢書是二十一世紀出版社有限責任公司出版發(fā)行的，11月15號，朱先生通過出版社打擊盜版郵箱反映問題，出版社答復：我社從樣書開本大小、正文圖片、正文文字、圖書印刷、封面設計及圖書折扣等方面進行對比鑒定，認定該開卷圖書專營店所售于您的《大中華尋寶記全套》29冊圖書，均為侵權盜版圖書！后來，朱先生以優(yōu)惠后310塊錢的價格，在第三家平臺上買了這套叢書，滿足了女兒愿望。二十一世紀出版社有限責任公司 工作人員：這已經有很多人舉報投訴了，全國各地有人舉報，大概有一兩百個吧。近三年，我們都在全力以赴地做《大中華尋寶記》的（打擊）侵權盜版工作，但是憑我們一個社的力量，比較有限。沒有什么最低價，就是在“雙11”打折，也不可能沒成本價，一般低于四折以下的，就要考慮是不是盜版了。朱先生：店鋪是從我投訴大概過了四五天，我再點擊去看，這個店鋪都直接關閉了。朱先生提供了一張截圖，說經營這家天貓店鋪的是濟南開卷圖書有限公司。記者查詢到，11月9號，這家公司已被列入經營異常名錄。11月17號，朱先生把相應截圖提供給天貓平臺，要求假一賠四，在協(xié)商記錄中，賣家沒有舉證，不過，平臺曾反饋：經平臺核實，因不可抗力延遲發(fā)貨，物流異常，無法退貨，處理方案為無法支持買家售后退款申請。朱先生再次舉證后，賣家逾期未舉證，最后，平臺顯示申訴已處理完畢。天貓88vip專屬客服：我這邊看了一下商家的關店原因，好像是這個店鋪從來不發(fā)貨，然后就直接被封掉了。朱先生：問題是他給我發(fā)貨了，我收到貨是假貨，然后我這邊舉證了它是假貨，有出版社的記錄，為什么你們這邊判定我不成功？天貓88vip專屬客服：這個小二不是非常清楚，但是我個人是相信你的。朱先生：天貓店鋪顯示了假一賠四，我相信你們天貓店鋪，在你們天貓平臺上購買，你們給我這樣的承諾，你們需要承擔責任。天貓88vip專屬客服：需要認定，法院的執(zhí)法機構進行審查，進行裁決，當被執(zhí)法機構被認定為屬于假貨后，商家確實要給您退一賠三或退一賠四，但作為第三方平臺，我們淘寶并沒有強制的執(zhí)法權，最多可以幫您嘗試做僅退款處理。朱先生認為自己花了大量時間舉證，暫時不接受僅退款�？头硎緯䦷兔Ψ答仭�
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