杭州紫荊花北路上有家百順健身房,不少家長最近反映,給孩子報了游泳課,但游泳教練都離職了。
(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)去年4月,卞先生給兒子報了一對二的游泳培訓(xùn),100節(jié)課,9000塊錢,有效期為兩年,每周訓(xùn)練一到兩次。家長 卞先生:每個月,我的孩子最少約五到六次課,而去年4月份到現(xiàn)在12月份,已經(jīng)快20個月了,我想100節(jié)課,早應(yīng)該銷課了。實際上從今年上半年,我們約課的時候,他的教練已經(jīng)是找出各種借口,說今天不方便,明天不方便,到今年暑假,就是不停地換教練。卞先生說,最后一任教練是11月13號換的。12月4號,教練稱“我都被辭職了,節(jié)約成本”,并把卞先生拉黑了。家長 卞先生:前臺跟我們說,水太冷了,我們今年泳池不開了,你們明年再來。在此之前,我們寫了一個情況說明,按照他們的格式,給到了管理層,當(dāng)時是10月初,兩個星期以后,沒有給我們?nèi)魏未饛?fù)。
家長 謝先生:先報十五節(jié)看一看,結(jié)果上了三四節(jié)課,教練消失了,他說他被開除了。家長 陳女士:教練說是自己被開除了,機構(gòu)說是教練自己辭職的,具體好像也沒有人說真話。之前教練也換過,一開始認為換教練也蠻正常,人員流動嘛,后面給我們補上新的教練就可以了,但是一直就沒有下文了。這家百順健身房在杭州寶港生活廣場四樓,采訪時,只有前臺在。家長 謝先生:我們報了游泳課,你們教練怎么說?我們現(xiàn)在要過來,跟你們交涉這個事情。百順健身杭州浙大店 前臺:我不是這個店的,第一天過來,我也說不上來這個事情。百順健身杭州浙大店 保潔:我也搞不清楚,天天在里頭搞清潔工,不問這個事。家長們等了半個多小時,前臺都沒有聯(lián)系上負責(zé)人。卞先生報了警,剛把電話放下,前臺就說聯(lián)系上了。百順健身杭州浙大店 沙總:真正吃虧的,并不是我本意想這么做,肯定有一個原因,原因就是我們內(nèi)部在搞整頓,確實是在換一些教練,這是事實,馬上就會到位,到位后繼續(xù)會開。第二個問題就是如果在開的過程中,比如延遲給你帶來一些困惑、一些不愉快,沒有關(guān)系的,到時候我們會出面,公司會跟你洽談。謝謝大家能夠給予諒解支持。以家長卞先生為例,說是還剩五十多節(jié)課,如果明年開課,按照每周訓(xùn)練一到兩次來算,能不能上完還是個未知數(shù)。家長們還認為,中途停課不利于技能的掌握。家長 陳女士:如果不能馬上上課的話,我們希望把卡退了。百順健身杭州浙大店 沙總:這個時間,我現(xiàn)在沒法給你。那么希望警察處理吧,沒問題,我跟你講…記者:那你們拿出點誠意,到現(xiàn)場跟他談一下。百順健身杭州浙大店 沙總:那么走警察吧,謝謝,我就采訪到此了,結(jié)束了啊,我不回答了啊。卞先生后來反饋,門店給大伙做了登記,說是下周派專人對接。
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