近日，有多位市民向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，10月初，浙江溫州甌海區(qū)融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)推出會(huì)員充值活動(dòng)，充值 1000元贈(zèng)送500元，上不封頂。但是現(xiàn)在前往該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，市場(chǎng)內(nèi)所有攤位都表示之前辦的充值卡內(nèi)余額都無(wú)法使用了，這讓大量充了值的會(huì)員非常疑惑。

甌海區(qū)融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)位于婁橋街道青松路融悅景園，于2022年1月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，市場(chǎng)設(shè)有攤位約200個(gè)，是滿足周邊居民日常菜籃子供應(yīng)的一處重要場(chǎng)所。10月初，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)推出會(huì)員充值活動(dòng)，贈(zèng)送金額是充值金額的50%，1000元起充，上不封頂。

甌海融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)會(huì)員：我充了有七八千塊錢(qián)。一次1000、1000這樣子，十月份開(kāi)始充的。
甌海融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)會(huì)員：我大概充了五六千塊錢(qián)�，F(xiàn)在還有一半差不多。

在現(xiàn)場(chǎng)記者看到很多會(huì)員正在排隊(duì)退款，其中較短的一列隊(duì)伍是等待退款領(lǐng)錢(qián)的人群，而另一隊(duì)則是領(lǐng)退款號(hào)牌的人群。由于退款人數(shù)眾多，商場(chǎng)采取了先拿號(hào)，再根據(jù)號(hào)碼分批次退款的方式。記者注意到領(lǐng)號(hào)的數(shù)字已經(jīng)排到1000多號(hào)，而現(xiàn)場(chǎng)拿到錢(qián)的才60多號(hào)。

除了退款緩慢外，最讓會(huì)員們感到不合理的是商場(chǎng)給出的退款金額計(jì)算方案。

甌海融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)會(huì)員：退錢(qián)他們是這樣說(shuō)，我送給你的比如說(shuō)我充了6000塊錢(qián)，他送給我們3000。比如說(shuō)我卡里剩下還有3000就沒(méi)得退了，如果卡上剩下3500我可以再給你退500他是這個(gè)意思，然后我說(shuō)你這樣子是違法違規(guī)的。

市民告訴記者，商場(chǎng)退還本金的計(jì)算方式是將會(huì)員本人所有次數(shù)充值金額相加進(jìn)行計(jì)算后再扣除贈(zèng)送的金額，例如消費(fèi)者每次充值1000，共充值了3次，雖然每次充值都是在卡內(nèi)余額用完情況下進(jìn)行，但退款時(shí)需扣除的贈(zèng)送金額還是1500元，即第三次充值之后卡內(nèi)余額少于1500元的則一分不退。另外市場(chǎng)會(huì)員們還反映做了充值活動(dòng)后，市場(chǎng)商品價(jià)格貴了許多。

甌海融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)會(huì)員：你這東西賣(mài)起來(lái)越來(lái)越貴，原來(lái)好像那個(gè)蟲(chóng)草花一樣，那邊副食品市場(chǎng)只有35 、36的。那他這里賣(mài)60。東西貴了，如果你市場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生這樣的事情，有的人也打算退了，因?yàn)橘F的太多了。卡充了他價(jià)格就高起來(lái)了，比外面都高了好幾塊。

雖然大家認(rèn)為退款方案不合理，但由于擔(dān)心不趕緊退款可能會(huì)一分錢(qián)都拿不到，多數(shù)人還是選擇了退款。在市場(chǎng)財(cái)務(wù)室內(nèi)，記者見(jiàn)到正在給會(huì)員辦理退款的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人毛先生，而周?chē)鷦t站著維持秩序的甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員。

甌海融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人  毛先生： 以本金退。我們就是說(shuō)每天都有，需要排起來(lái)一天退多少人這樣子，因?yàn)檫@樣子讓大家有時(shí)間上面的緩沖。

記者：我們資金夠的嗎？

甌海融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人  毛先生：夠的、夠的。

記者：那你們還要繼續(xù)開(kāi)下去嗎？

甌海融悅中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人  毛先生：對(duì)，還開(kāi)的。

記者看到市場(chǎng)內(nèi)貼著的公告上寫(xiě)著，消費(fèi)卡于12月7日正式開(kāi)始停用，而停用的原因則是會(huì)員卡的充值消費(fèi)系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞，存在惡意套取現(xiàn)金情況。記者從甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，該退款方案是經(jīng)過(guò)幾方協(xié)商決定的，這樣能確保所有的會(huì)員卡儲(chǔ)戶都能拿到錢(qián)。