張女士：“我呢也是為了防止有亂扣費這種情況，我11月份的時候把我爸爸那個銀行自動扣款業(yè)務(wù)停掉，停掉之后就轉(zhuǎn)到手機支付寶上面，由手機來交，這個一交之后就發(fā)現(xiàn)問題了，然后就發(fā)現(xiàn)每個月都有幾十塊錢的水費產(chǎn)生，那我想這里肯定有問題�！�    

張女士：“從2019年到現(xiàn)在2022年，這套房子是沒有人居住過的，除了上一個月，11月20號左右，我哥過來住了五六天的樣子�！� 

張女士：“這個房子因為之前好幾年都沒人住，臨走之前，我是把家里，電我是因為冰箱有一臺開在那里，電我是通在那里，但水我都是關(guān)掉的，包括燃氣我也是關(guān)掉的�！�

張女士：“他說到底是漏水還是水表在空轉(zhuǎn)，他一看這個表，就看得出來的 ，然后就明確告訴我你家沒有漏水，而是在空轉(zhuǎn)，我當(dāng)時就問他為什么會空轉(zhuǎn)，他說是因為好像是換了什么智能表，具體什么時候換的他也說不上來，在水表上面安裝一個止回閥，水表就不會產(chǎn)生空轉(zhuǎn)的情況了�！�

張女士：“完全否認(rèn)了前一天的說法，首先第一點，他說水表沒有空轉(zhuǎn)；第二點，他說這個費用，我也沒辦法退給你。那我就有點著急，我馬上打12345了，反映了這個情況，這個人一開始也是承認(rèn)水表在空轉(zhuǎn)的，我問他了，為什么會空轉(zhuǎn)？他給我的解釋是水管里面有空氣，然后導(dǎo)致水表空轉(zhuǎn)，那我說你這個解釋，你覺得能站得住腳嗎，能說得通嗎？我當(dāng)時就提出了質(zhì)疑，所以他很生氣�！�

杭州市水務(wù)集團西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“長期不住，水中有空氣，它會聚集到頂端的，尤其是樓層高，六樓，它會這樣來回的話，有點這個情況的�！� 

杭州市水務(wù)集團西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“初步判斷可能有人住才產(chǎn)生了少量的水，后面的話，那我們想再觀察幾天，再跟用戶保持好聯(lián)系，反正后面盡快解決這件事情�！�

杭州市水務(wù)集團西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“她只是口頭上說，說一定不住，但是我們通過水表的抄表看的話，第一個如果說水表有異常，不可能出現(xiàn)0度的情況，有一半時間確實0度，確實沒人住，也有部分月份可能是零星的幾度水�！� 

記者：“那你們之前不是說，有可能是水表空轉(zhuǎn)的問題嗎？”

杭州市水務(wù)集團西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“有這種可能，但是我們今天也看了，沒有這種異常，因為我們第一次排查的時候，用戶不在的時候，沒用水的情況下，水表也是不轉(zhuǎn)的，正常的�！� 

記者：“那我請教一下，水表空轉(zhuǎn)，它會出現(xiàn)幾個月0度，幾個月少量的用水量嗎？”

杭州市水務(wù)集團西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“那應(yīng)該不太會，如果是空轉(zhuǎn)的話，肯定是每個月都有少量的幾噸水，一直是這樣的�！�

張女士：“怎么可能，他后面都跟我說了，他讓我加微信，說馬上會給我安裝止回閥，止回閥安裝完了之后，就會把多余的水費，他會向公司申請退還給我的，至于媒體上面，他可能也要點臉面，我的房子正好是無人居住的情況下，我發(fā)現(xiàn)了這么個情況，如果說是有人住的話，它每個月多收我十塊八塊，誰會知道啦�！�