張女士：“我呢也是為了防止有亂扣費(fèi)這種情況，我11月份的時(shí)候把我爸爸那個(gè)銀行自動(dòng)扣款業(yè)務(wù)停掉，停掉之后就轉(zhuǎn)到手機(jī)支付寶上面，由手機(jī)來交，這個(gè)一交之后就發(fā)現(xiàn)問題了，然后就發(fā)現(xiàn)每個(gè)月都有幾十塊錢的水費(fèi)產(chǎn)生，那我想這里肯定有問題�！�    

張女士：“從2019年到現(xiàn)在2022年，這套房子是沒有人居住過的，除了上一個(gè)月，11月20號(hào)左右，我哥過來住了五六天的樣子�！� 

張女士：“這個(gè)房子因?yàn)橹�前好幾年都沒人住，臨走之前，我是把家里，電我是因?yàn)楸�箱有一臺(tái)開在那里，電我是通在那里，但水我都是關(guān)掉的，包括燃?xì)馕乙彩顷P(guān)掉的。”

張女士：“他說到底是漏水還是水表在空轉(zhuǎn)，他一看這個(gè)表，就看得出來的 ，然后就明確告訴我你家沒有漏水，而是在空轉(zhuǎn)，我當(dāng)時(shí)就問他為什么會(huì)空轉(zhuǎn)，他說是因?yàn)楹孟袷菗Q了什么智能表，具體什么時(shí)候換的他也說不上來，在水表上面安裝一個(gè)止回閥，水表就不會(huì)產(chǎn)生空轉(zhuǎn)的情況了�！�

張女士：“完全否認(rèn)了前一天的說法，首先第一點(diǎn)，他說水表沒有空轉(zhuǎn)；第二點(diǎn)，他說這個(gè)費(fèi)用，我也沒辦法退給你。那我就有點(diǎn)著急，我馬上打12345了，反映了這個(gè)情況，這個(gè)人一開始也是承認(rèn)水表在空轉(zhuǎn)的，我問他了，為什么會(huì)空轉(zhuǎn)？他給我的解釋是水管里面有空氣，然后導(dǎo)致水表空轉(zhuǎn)，那我說你這個(gè)解釋，你覺得能站得住腳嗎，能說得通嗎？我當(dāng)時(shí)就提出了質(zhì)疑，所以他很生氣�！�

杭州市水務(wù)集團(tuán)西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“長(zhǎng)期不住，水中有空氣，它會(huì)聚集到頂端的，尤其是樓層高，六樓，它會(huì)這樣來回的話，有點(diǎn)這個(gè)情況的�！� 

杭州市水務(wù)集團(tuán)西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“初步判斷可能有人住才產(chǎn)生了少量的水，后面的話，那我們想再觀察幾天，再跟用戶保持好聯(lián)系，反正后面盡快解決這件事情�！�

杭州市水務(wù)集團(tuán)西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“她只是口頭上說，說一定不住，但是我們通過水表的抄表看的話，第一個(gè)如果說水表有異常，不可能出現(xiàn)0度的情況，有一半時(shí)間確實(shí)0度，確實(shí)沒人住，也有部分月份可能是零星的幾度水�！� 

記者：“那你們之前不是說，有可能是水表空轉(zhuǎn)的問題嗎？”

杭州市水務(wù)集團(tuán)西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“有這種可能，但是我們今天也看了，沒有這種異常，因?yàn)槲覀兊谝淮闻挪榈臅r(shí)候，用戶不在的時(shí)候，沒用水的情況下，水表也是不轉(zhuǎn)的，正常的�！� 

記者：“那我請(qǐng)教一下，水表空轉(zhuǎn)，它會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)月0度，幾個(gè)月少量的用水量嗎？”

杭州市水務(wù)集團(tuán)西區(qū)供水服務(wù)分公司 工作人員：“那應(yīng)該不太會(huì)，如果是空轉(zhuǎn)的話，肯定是每個(gè)月都有少量的幾噸水，一直是這樣的�！�

張女士：“怎么可能，他后面都跟我說了，他讓我加微信，說馬上會(huì)給我安裝止回閥，止回閥安裝完了之后，就會(huì)把多余的水費(fèi)，他會(huì)向公司申請(qǐng)退還給我的，至于媒體上面，他可能也要點(diǎn)臉面，我的房子正好是無人居住的情況下，我發(fā)現(xiàn)了這么個(gè)情況，如果說是有人住的話，它每個(gè)月多收我十塊八塊，誰會(huì)知道啦�！�