今年八月,小王聽朋友介紹,到鎮(zhèn)海的一家奧迪4S店,買了一輛奧迪Q5二手車,當(dāng)時(shí)4S店跟他講,這輛車是展廳展示車,車子沒有問題的。小王買好以后開了幾個(gè)月,發(fā)現(xiàn)自己買的車子,去年發(fā)生過兩次事故,都有維修記錄,小王郁悶死了,花了這么多錢,竟然買了一輛事故車。 戳視頻看看怎么回事↓↓↓ 單單買這輛車子,小王花了37萬多,加上保險(xiǎn)、車子裝潢、按揭貸款等其它全部弄好,小王花了40多萬。 小王 性能什么的我比較喜歡,我關(guān)注了也挺久了,這個(gè)Q5L,我覺得奧迪這個(gè)牌子是不錯(cuò)的了。我當(dāng)時(shí)去看,銷售也跟我講,這個(gè)是沒有事故沒有維修的。在8月26號(hào)我就跟他簽了合同,買下了這輛車子,當(dāng)時(shí)開開還好的,然后我9月份自己出了個(gè)事故。 車子竟有十多個(gè)地方維修過, 4S店想以33.5萬元回收? 出了事故后,小王把車子開到買車的4S店去修了,在修車的時(shí)候,小王發(fā)現(xiàn)了讓他吃驚的事情。 小王 發(fā)現(xiàn)除了我自己的一起事故,還有我自己一個(gè)當(dāng)時(shí)買車做的首保,還有兩起事故,是在去年的7月份和8月份,那金額一共是1萬塊錢,這我就比較好奇了,這個(gè)車子他說沒有事故,在我之前也沒有上過牌,這個(gè)維修是從哪里來的?我就在11月底的時(shí)候,去找他們反映這個(gè)問題,他們沒有給我一個(gè)正面的回答,他們卻想以33.5萬的價(jià)格回收這輛車子,我就感覺這個(gè)里面肯定是有問題的吧。 小王仔細(xì)查了相關(guān)的記錄,他的車子去年兩次維修記錄,加起來有十來個(gè)地方維修過。 小王 七月份右后門殼,后保險(xiǎn)桿皮,舉升門殼等,還有8月份就是左前葉子板,后保險(xiǎn)桿前保險(xiǎn)桿,下面這個(gè)9月份是我自己的(維修記錄)。我覺得在奧迪4S店買東西應(yīng)該是靠譜的吧,沒想到是這樣一個(gè)結(jié)果。
小王覺得奧迪4S店隱瞞了事情的真相,是故意欺詐,要4S店按照正常法律退1賠3。小王跟奧迪4S店協(xié)商了好幾次,都沒有結(jié)果,他就打電話給我們節(jié)目了。記者跟小王到鎮(zhèn)海那邊的金恒德奧汽車4S店去了解情況。記者在他們店的2樓,看到有相似的車子在賣,上面寫著是特殊商品車。這家公司的一位二手車經(jīng)理是這樣講的。
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客戶買的這臺(tái)車是特殊情況,不是準(zhǔn)新車對(duì)吧,準(zhǔn)新車,可能情況又不一樣了,特殊情況的特殊商品車。有展示或者這個(gè)使用過的車子,那這點(diǎn)我想王先生當(dāng)時(shí)咱們也告知過,后來在交車的時(shí)候,我們相應(yīng)這個(gè)車況,包括咱們通過奧迪維修系統(tǒng),全國維修系統(tǒng)也查詢了,客戶的一些具體的車況,也導(dǎo)出系統(tǒng),客戶當(dāng)場也簽過字,當(dāng)時(shí)是這樣情況。
4S店:沒有故意隱瞞或欺詐
4S店的邵經(jīng)理講,這種特殊商品車是廠家在宣傳推廣的時(shí)候,試乘試駕用過的,本來就不是新車,價(jià)格也比新車便宜。小王來買車的時(shí)候,奧迪車全國電腦系統(tǒng),寧波金恒德奧4 S店電腦系統(tǒng),都是沒有那兩次維修記錄的,后來小王自己出了事故,查到那兩次維修記錄,是通過其它軟件查到的。對(duì)這兩次事故,他們也不清楚,所以4S店不是故意隱瞞或者欺詐。
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記者:你這個(gè)車是從奧迪廠家來的,還是市場上收購的?
寧波金恒德奧汽車有限公司二手車經(jīng)理 邵經(jīng)理:我們是從廠家的途徑拿過來的,不是從市場上收購的,
記者:你們這個(gè)有證據(jù)嗎?
寧波金恒德奧汽車有限公司二手車經(jīng)理 邵經(jīng)理:有的。
4S店的邵經(jīng)理講,出現(xiàn)這樣的情況,他們可以跟小王商量退車或者怎么樣,對(duì)小王提出的退1賠3,他們不能接受。
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寧波金恒德奧汽車有限公司二手車經(jīng)理 邵經(jīng)理:作為我們是不能接受,因?yàn)槲覀儧]有一賠三的前提,因?yàn)槲覀儧]有刻意隱瞞,我們把當(dāng)時(shí)真實(shí)的情況告知了客戶,車子怎么樣的告訴了客戶,對(duì)吧?
小王:今年買了車,去年出的事故,要么就是經(jīng)銷商,或者還是他們總部有一方隱瞞了這個(gè)維修的問題。
寧波金恒德奧汽車有限公司二手車經(jīng)理 邵經(jīng)理:兩次這個(gè)記錄是怎么來的?目前呢,我們也在跟廠家進(jìn)行聯(lián)系溝通當(dāng)中。
因?yàn)樯婕暗慕痤~很大,小王和4S店沒有協(xié)商成功,小王講,他要通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。金恒德奧汽車4S店是否構(gòu)成欺詐,這個(gè)要等法官來判了。
記者采訪時(shí)候,
4S店的人講車子是從廠家進(jìn)來的,
他們不知道車子有過維修記錄,
記者打了一汽奧迪的官方電話,
客服講會(huì)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門,
他們要去調(diào)查了解過,
可能要過一段時(shí)間,
對(duì)這件事情,
《來發(fā)講啥西》節(jié)目將繼續(xù)關(guān)注。
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