前兩天，潘先生在昆明園西路的聯(lián)想旗艦店買了一臺電腦，可回家后卻發(fā)現(xiàn)，這花了新電腦的錢到手的竟是一臺二手電腦。于是潘先生找到商家想要協(xié)商解決，不想銷售不僅不配合，還出言不遜。

潘先生對話銷售人員：

“你這個是屬于欺詐我。”

“我欺詐你什么了？當(dāng)時你為什么不好好的驗(yàn)一下貨，你是豬嗎？你不好好驗(yàn)貨。”

“還罵人。”

“我就罵你，怎么了？你也可以罵我，罵人犯法嗎？你叫警察來把我抓走。”

“我有素質(zhì)�！�

視頻中和潘先生起爭執(zhí)的就是園西路這家聯(lián)想旗艦店的銷售人員，事情的起因還得從24號說起。當(dāng)天潘先生來到這家店選購了一臺電腦。

潘先生：“當(dāng)時我購買的機(jī)器是9999，再加了500塊買了一個保險，五年的保險。要裝一個系統(tǒng)才能用，他說1299，優(yōu)惠到1099，總的花了11598好像是�！�

潘先生說，付款后銷售人員拿來了電腦，開封后直接交給了技術(shù)人員開始下載軟件。當(dāng)時他并未發(fā)現(xiàn)任何不妥，但回家后，潘先生通過軟件查詢到，自己的手上的這臺電腦并非全新的。

潘先生：“電池壽命是只有95%，硬盤使用過2000個小時，使用次數(shù)達(dá)到1651次，包裝殼和機(jī)子的型號對不起來�！�

■潘先生提供圖片

潘先生：“正版的新機(jī)的話，后面應(yīng)該有序列號，它什么都沒有�！�

潘先生：“我說你這個是欺詐消費(fèi)者，我要求他退一賠三�！�

隨后，記者陪同潘先生來到門店。門店負(fù)責(zé)人表示，此前潘先生已經(jīng)找他們進(jìn)行了協(xié)商，他們也提出了相應(yīng)的解決方案。

聯(lián)想旗艦店負(fù)責(zé)人：“需要維修的，或者是需要送到服務(wù)站的，（跟新機(jī)）統(tǒng)一放在一個貨架上，我們沒法去分辨。當(dāng)時這個箱子它也沒有去貼標(biāo)，這個東西確實(shí)是我們的失誤，我們拿錯了。我們覺得該退退，該換換，這個東西不存在強(qiáng)買強(qiáng)賣�！�

負(fù)責(zé)人表示，新電腦變二手，確實(shí)是銷售的失誤，但并非有意為之，電腦也不是假貨。

聯(lián)想旗艦店負(fù)責(zé)人：“拿到服務(wù)站需要返修的機(jī)器，需要拿到服務(wù)站的，機(jī)器一般底部的序列號就給抹掉了，那就沒有了。如果你要證實(shí)這個機(jī)器是不是聯(lián)想的機(jī)器呢，就是把它的序列號，主板的序列號輸入聯(lián)想的官網(wǎng)是可以查得到。”

協(xié)商中，門店負(fù)責(zé)人要求當(dāng)時的銷售員跟潘先生溝通協(xié)商處理，但銷售卻態(tài)度惡劣，于是出現(xiàn)了開頭的一幕。

潘先生對話銷售人員：

“你打電話給我，我有沒有告訴你，該退退，該換換，我有沒有跟你說過？”

“說過啊。”

“那不就得了。”

“你這個是屬于欺詐。”

“我欺詐你什么了？”

“你欺詐我，我買一臺新電腦，為什么那樣，拿個二手的給我？”

“是不是沒有開封，我提過來的時候，我有透視眼，我能看見它。”

“你沒有當(dāng)著我的面開封�！�

“當(dāng)時你為什么不好好的驗(yàn)一下貨，你是豬嗎？你不好好驗(yàn)貨�！�

“你看看這種銷售人員�！�

“我就這么銷售怎么了？我來干兼職，我就罵人怎么了？我可以辭職走，對不對？我就來做個兼職，還受你氣�！�

“我不管你的�！�

“你不管我，我也不管你�！�

“還罵人�！�

“我就罵你怎么了？你也可以罵我，罵人犯法嗎？你叫警察來把我抓走�！�

“我有素質(zhì)�！�

潘先生表示，既然對方態(tài)度如此惡劣，那他一定會維權(quán)到底，拿到自己應(yīng)有的賠償。

潘先生：“先向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會這塊投訴，如果實(shí)在不行的話，我就通過法律途徑，起訴他�！�