“熊孩子”“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年來(lái)層出不窮。近日，李女士告訴華商報(bào)記者，家里12歲的弟弟多次往一款游戲里充錢，今年11月、12月上網(wǎng)課期間給游戲和平精英充值了上萬(wàn)元。

（部分轉(zhuǎn)賬記錄）

據(jù)李女士介紹，近兩個(gè)月弟弟小光（化名）一直居家上網(wǎng)課，為了方便學(xué)習(xí)父母給他配了一部手機(jī)�！按笕硕家詾樾」庠趯W(xué)習(xí)，沒(méi)想到他竟然拿著手機(jī)打游戲還充值了上萬(wàn)元�！崩钆�士說(shuō)父母都不識(shí)字，小光下載和平精英后將家長(zhǎng)的錢轉(zhuǎn)到自己的微信上然后進(jìn)行充值。直到12月中旬家里急需用錢才發(fā)現(xiàn)卡里少了一萬(wàn)多元。

從李女士提供的游戲充值截圖看到，11月、12月兩個(gè)月時(shí)間小光21次向深圳市騰訊天游科技有限公司轉(zhuǎn)賬，金額從6元-830元不等。事情發(fā)生后家長(zhǎng)向該公司提交了退費(fèi)申請(qǐng)，但由于家長(zhǎng)不識(shí)字面對(duì)復(fù)雜的操作流程，錢一直退不回來(lái)。

打開(kāi)小光的游戲界面是各種各樣的游戲皮膚裝備，“我充值最貴一款皮膚1600多，就是因?yàn)楹每��！毙」庹f(shuō)周圍的同學(xué)們也有充錢的，現(xiàn)在他認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤也后悔了，并表示會(huì)輔助父母退款。

12月29日，記者撥通了騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)熱線，工作人員表示需要未成年人父母提交相關(guān)材料申請(qǐng)退款，受理后根據(jù)系統(tǒng)審核會(huì)將錢退回。

關(guān)于未成年人在游戲中大額充值退款問(wèn)題，陜西尊尚律師事務(wù)所律師郭廣平表示，依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條的規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

因此未滿八周歲的未成年人不管充值多少金額都是屬于無(wú)效的民事行為，可以要求退還。八周歲以上十八周歲以下的未成年人，其充值金額超出相關(guān)法律規(guī)定金額，也是可以要求退還的。本案中，12周歲的未成年，未經(jīng)父母同意擅自進(jìn)行游戲充值，其行為的效力屬于效力待定，需經(jīng)過(guò)法定代理人的追認(rèn)。否則該游戲的運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行退款，但有權(quán)利要求該法定代理人提供相應(yīng)證明。

華商報(bào)記者 趙峰 編輯 王娜娜