“熊孩子”“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費亂象近年來層出不窮。近日，李女士告訴華商報記者，家里12歲的弟弟多次往一款游戲里充錢，今年11月、12月上網(wǎng)課期間給游戲和平精英充值了上萬元。

（部分轉(zhuǎn)賬記錄）

據(jù)李女士介紹，近兩個月弟弟小光（化名）一直居家上網(wǎng)課，為了方便學(xué)習(xí)父母給他配了一部手機�！按笕硕家詾樾」庠趯W(xué)習(xí)，沒想到他竟然拿著手機打游戲還充值了上萬元。”李女士說父母都不識字，小光下載和平精英后將家長的錢轉(zhuǎn)到自己的微信上然后進(jìn)行充值。直到12月中旬家里急需用錢才發(fā)現(xiàn)卡里少了一萬多元。

從李女士提供的游戲充值截圖看到，11月、12月兩個月時間小光21次向深圳市騰訊天游科技有限公司轉(zhuǎn)賬，金額從6元-830元不等。事情發(fā)生后家長向該公司提交了退費申請，但由于家長不識字面對復(fù)雜的操作流程，錢一直退不回來。

打開小光的游戲界面是各種各樣的游戲皮膚裝備，“我充值最貴一款皮膚1600多，就是因為好看�！毙」庹f周圍的同學(xué)們也有充錢的，現(xiàn)在他認(rèn)識到了自己的錯誤也后悔了，并表示會輔助父母退款。

12月29日，記者撥通了騰訊未成年人家長服務(wù)熱線，工作人員表示需要未成年人父母提交相關(guān)材料申請退款，受理后根據(jù)系統(tǒng)審核會將錢退回。

關(guān)于未成年人在游戲中大額充值退款問題，陜西尊尚律師事務(wù)所律師郭廣平表示，依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第十九條的規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。

因此未滿八周歲的未成年人不管充值多少金額都是屬于無效的民事行為，可以要求退還。八周歲以上十八周歲以下的未成年人，其充值金額超出相關(guān)法律規(guī)定金額，也是可以要求退還的。本案中，12周歲的未成年，未經(jīng)父母同意擅自進(jìn)行游戲充值，其行為的效力屬于效力待定，需經(jīng)過法定代理人的追認(rèn)。否則該游戲的運營公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行退款，但有權(quán)利要求該法定代理人提供相應(yīng)證明。

華商報記者 趙峰 編輯 王娜娜