潘先生：“按照他發(fā)給我的，我就復制，打算直接到我的建行手機銀行里去轉賬，然后我就轉賬匯款，摁了‘粘貼’，跳出來的賬號和這次不一樣，跳出來就是轉錯的賬號，然后我在上面就輸入了收款人�！�

潘先生：“這個賬號出來以后，下面開戶行就顯示出來了，我沒有注意開戶行，他（朋友）查了一下，說后面的尾號跟他的對不牢，不對，是不是轉錯了，我重新看了一遍，發(fā)現(xiàn)賬號跟我朋友的是對不起來�！�

潘先生：“叫我回去再等一等，到次日有問題再來找，結果次日我發(fā)現(xiàn)沒有退回，然后我又來到建行（網點），讓他們幫我查詢�！�

記者：“網點跟你怎么解釋這件事？”

潘先生：“網點告訴我這筆錢已經轉出去了�！�

建行全國客服 接線員：“實時轉賬的話，錢就直接打過去了。”

潘先生：“對，錢就轉到錯的人那邊去了�！�

建行全國客服 接線員：“那只有麻煩您聯(lián)系司法機關，然后去追回這個資金�！�

收款人的開戶行 工作人員：“銀行里面調東西，是客戶本人或者司法機關可以調個人隱私信息，他（潘先生）找當?shù)嘏沙鏊鶊蟀�，上銀行查都是可以做的，在杭州就可以做這些事情�！�

潘先生：“農行那邊給我查詢了一下，說轉錯那個賬號是哈爾濱的開戶行，首先我希望聯(lián)系到這個人，問他一下什么情況，是不是可以直接退還給我？”

記者：“能不能為他提供一些幫助？”

農行全國客服 接線員：“我們只有把他的情況記錄反饋，交給相關部門去核實。”