2月17日下午，貴陽的鄒女士去觀山湖區(qū)北大資源夢想城的朋友家做客，將車停在地下停車場的機械車位�？墒�，當她開車回家時，卻突然聽到一聲異響，下車一看，發(fā)現(xiàn)愛車的后保險杠竟然被車位后方的檔桿給掛壞了。

眼前這輛就是鄒女士的愛車，整個后保險杠已經(jīng)全部脫落，不少零部件暴露在外，說起這次遭遇，鄒女士的心里是五味雜陳。

2月18日中午，在鄒女士的帶領下記者來到位于觀山湖區(qū)北大資源夢想城的地下停車場。指著橘紅色框架的機械車位，鄒女士告訴記者，她的車就是被車位后方的檔桿掛壞的。“昨天晚上10點鐘左右，我準備走時車子正常發(fā)動往前面開，我就(聽到)特別大的一個聲音，然后我就下車來看，發(fā)現(xiàn)車后面的保險杠全部都被掛翻了�！�

鄒女士說，她是當天下午六點多停進這個車位的，當時旁邊并沒有明顯的禁停標識，公共車位上方對停放的車型也沒有限制，而且旁邊還停有不少車，可唯獨鄒女士的愛車受損了。

“我就彎一下身來看，把它拍下來，發(fā)現(xiàn)我旁邊這個車位的擋桿在同一水平線上，但高度不一樣，當時我就懷疑。我也不知道它有多高，有多低，也不知道什么是合規(guī)，什么是不合規(guī)的�！�鄒女士告訴記者。

事情發(fā)生后，鄒女士立即電話聯(lián)系了物業(yè)。“來了一個保安看了一眼，車子在這個車位上掛著，他說不能停就不要硬停啊，我就非常生氣。我是一個十年的老司機，在貴陽市所有的地下停車場的停車架上我都是按照這樣停的，我都沒有出現(xiàn)過這種情況。那肯定是停車架的問題�！�鄒女士氣憤地說道。

之后，鄒女士再次撥打了物業(yè)辦公室的電話，可得到的回答讓她十分氣憤，她也向記者提供了當時的電話錄音。

物業(yè)工作人員：物業(yè)現(xiàn)在不上班了，明天才上班，現(xiàn)在他們已經(jīng)下班了。

鄒女士：意思是晚上發(fā)生的任何事情你們都不負責任嗎？

物業(yè)工作人員：我現(xiàn)在已經(jīng)通知班長過來看了現(xiàn)場，他怎么給你說的。鄒女士：班長說喊我報警。不關你們的事。他說我不下車來看看這個停車架能不能停我的車，我說車停在這里你沒給我寫什么標識，也沒說小轎車不能停在這個架子上。旁邊停的都是轎車。班長說喊我報警，他處理不了。

物業(yè)工作人員：那你就報警嘛，物業(yè)處理要等第二天白天了。

無奈之下

鄒女士只能叫來拖車

將受損的車輛先拖到了4S店

第二天求助媒體討個說法

“第一就是我這個車要修，他們承擔一個什么責任，就是賠償；第二就是我覺得他們物管公司要道歉，我已經(jīng)進入了你們的管理或者服務范圍內，你們對我是不是要有一個保障？”鄒女士說道。

采訪過程中記者看到，這些橘紅色的車位還有一部分沒有完工，記者粗略測量了一下，兩邊車位的后方檔桿要比中間車位的檔桿高出大約兩厘米，不少車位上還停了車，記者發(fā)現(xiàn)這些車輛的保險杠底部與檔桿的距離不足兩厘米，不少檔桿上面全是劃痕。記者又查看了旁邊的立柱，發(fā)現(xiàn)光線昏暗的墻上有一個請勿使用的溫馨提示，但很多司機表示這太難察覺了。

貴陽市民  唐女士：只看到很多地方上面寫有私家車位，這個沒有看到。

記者：注意到這個區(qū)域上面寫著不能停的標志嗎？

司機  張先生：沒有，也沒有看到相關的工作人員，只說明寫著有車牌號的不能停。沒有掛牌的就表示可以停嘛，不然他也不允許我進來。

對于機械車位后方檔桿高低不同的問題，駕駛員張先生也談了自己的看法。

司機  張先生：這個你不說我還沒有注意到，像這種空間比較狹窄的車位，我認為他既然收了費就應該有一個協(xié)調員，也就是所謂的管理員，幫你看一下指揮一下，我覺得這樣比較好停一點。

記者：如果底盤低一點的車是不是容易出事。

司機  張先生：這個稍不注意就會把你后面的保險杠拖著，也許你能開進來。但你開出來的時候有可能會被掛著。

之后，在鄒女士的帶領下記者來到了北大資源夢想城物業(yè)辦公室，但因為負責人都沒有在，一名姓梁的工作人員接待了鄒女士�？墒莿倓傉f明來意，梁先生就表示不接受記者的采訪，對鄒女士反映的問題也無能為力。為此，鄒女士在現(xiàn)場和對方發(fā)生了爭執(zhí)，不認可這個服務態(tài)度。

見此情況，記者也對雙方進行了調解，大家的情緒這才平復下來。最后，梁先生表示，對于鄒女士愛車受損的情況，他會向上級進行匯報，并在當天下午六點給鄒女士一個回復。至于鄒女士反映的部分車位后方檔桿過高的問題，梁先生說他會向工程部門進行反饋，之后再研究具體的解決方案。對于這樣的處理意見，鄒女士表示滿意。

2月18日晚上七點，鄒女士電話聯(lián)系了記者，說北大資源夢想城物業(yè)公司的工作人員已經(jīng)和她取得聯(lián)系，雙方約定2月21日見面后協(xié)商賠償和道歉事宜。至于檔桿過高的問題，物業(yè)公司表示機械車位的供貨方出具了質檢報告，但在完工前他們會張貼更明顯的溫馨提示，同時檔桿過高的車位上方注明可以停放的車型，避免車輛受損的情況再次發(fā)生。